ADMINISTRACIÓN resumen pearson libro







ADMINISTRACIÓN
RESUMEN







PEARSON

Índice


1. PLANEACION Y CONTROL 3
¿Qué es la planeación? 3
¿Por qué planean los gerentes? 3
Objetivos y planes 3
Tipos de objetivos 4
Tipos de planes 4
Establecimiento de objetivos y desarrollo de planes: 5
Pasos del establecimiento de objetivos: 7
Desarrollo de planes 8
Factores de contingencia en la planeación 8
Modelos de planeación 9
¿Quépueden hacer los gerentes para desarrollar planes eficaces en entornos dinámicos? 9
¿Qué pueden hacer los gerentes para aprovechar el examen del entorno? 10
2. ADMINISTRACION ESTRATEGICA 11
¿Qué es la administración estratégica? 11
¿Por qué es importante la administración estratégica? 11
El proceso de administración estratégica 11
¿Qué es una estrategia corporativa? 13
¿Cuáles son los tipos deestrategias corporativas? 14
Estrategias competitivas 15
El papel de la ventaja competitiva 15
Elección de una estrategia competitiva 15
3. CONTROLES ADMINISTRATIVO 17
¿Qué es el control y por qué es importante? 17
El proceso de control 18
Fuentes de información para medir el desempeño: 19
Acción correctiva inmediata: 20
Acción correctiva básica: 20
¿Qué es el desempeño organizacional? 20
¿Qué es laproductividad? 20
¿Qué es la eficacia organizacional? 20
Acciones disciplinarias 20
Control preventivo 21
Control concurrente 22
Control de retroalimentación 22
Cuadros de mando integral 22
Benchmarking 22
Benchmark 23
Robo cometido por empleados 23
Cadena de servicio-utilidad. 24
Gobernabilidad corporativa 24
MÓDULO DE TÉCNICAS DE PLANEACIÓN Y CONTROL 24
Examen del entono 24
Inteligencia de lacompetencia 24
Elaboración de proyecciones 24
Proyección cuantitativa 24
Proyección cualitativa 24
Benchmarking 25
Recursos 25
Programación 26
Diagrama de Gantt 26
Diagramas de carga 26
Red PERT 26
Eventos 26
Actividades 26
Holgura 26
Ruta critica 26
Análisis de punto de equilibrio 26
Programación lineal 26
Administración por proyectos 27
Planeación por escenarios 27
¿Qué es la administración deoperaciones? 27
Servicios y manufactura 27
¿Qué es la administración de la cadena de valor? 27
Obstáculos para la administración de la cadena de valor 28
Calidad 28
Objetivos de calidad 29
ISO 9000 29
Six Sigma 29
Personalización masiva 29
Organizaciones esbeltas 29
4. DISEÑO ORGANIZACIONAL BÁSICO 30
Diseño de la estructura organizacional 30
Especialización del trabajo 30
Perspectiva actual 31Departamentalización 31
Equipo internacional 31
Cadena de mando 31
Autoridad 32
Teoría de la aceptación de la autoridad 32
Autoridad en línea 32
Autoridad de staff 32
Responsabilidad 32
Unidad de mando 33
Tramo de control 33
Centralización 33
Descentralización 33
Empoderamiento de los empleados 33
Formalización 33
Organización mecanizada 33
Organización orgánica 33
Producción por unidades 34
Producción enmasa 34
Producción por procesos 34
Estructura simple 34
Estructura funcional 34
Estructura divisional 35
5. DISEÑO ORGANIZACIONAL A LA MEDIDA 36
Diseño organizacionales contemporáneo 36
ORGANIZACIÓN A FAVOR DE LA COLABORACIÓN 37
Colaboración interna 37
Equipos interfuncional 37
Fuerza de tarea 38
Comunidades de prácticas 38
Colaboración externa 38
Innovación abierta 38
Sociedades estratégicas 38ESQUEMAS FLEXIBLES DE TRABAJO 39
Trabajo a distancia 39
Semanas laborales comprimidas 39
Flexibilidad de horarios 39
Puestos de trabajo compartidos. 39
FUERZA LABORAL CONTINGENTE 39
DESAFÍOS ACTUALES DE DISEÑO ORGANIZACIONAL 40
Vinculación permanente de los empleados 40
Manejo de los problemas estructurales a nivel global 40
6. ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 41
El proceso de administraciónde recursos humanos 41
¿Por qué es importante la ARH? 41
Prácticas laborales de alto rendimiento 41
Factores externos que afectan el proceso de ARH 41
Efecto de la economía en la ARH 41
Sindicatos 41
Entorno legal de la ARH 42
Tendencias demográficas 42
Identificación y selección de empleados competentes 42
Planeación de recursos humanos 42
Evaluación de las condiciones actuales 43
Reclutamiento...