Administración I

Preguntas de análisis
Rápido cambio a Blockbuster
1. El señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo. ¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de laadministración científica?
R=/ El señor Keyes pudo muy sabiamente comprender la manera en que el cliente toma decisiones, y que todo en su entorno influye tanto en la decisión que toma el cliente como en laorganización. Como en su anterior reto 7-Eleven, Blockbuster no sería la excepción. Al estudiar los patrones de ventas de alquiler de películas considerando: edad del cliente, temporada del año,clima, estado socio-político del país, tipo de película, en fin una extensa lista de variables que influyen en las decisiones del cliente a la hora que comprar. Otros principios aplicables podrían ser:a- Selección y capacitación óptima del recurso humano. b- Aplicar controles para asegurarse de que todo lo que se realice se haga desacuerdo a lo planificado.

2. ¿Cómo podría el conocimiento delcomportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de las tiendas de la empresa a manejar a sus empleados? El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto, ¿tendrían que comprender elCO? ¿Por qué?
R=/ Los supervisores de primera línea necesitan que sus colaboradores sean óptimos. Con el conocimiento del comportamiento organizacional, los supervisores de primera línea los quetienen mayor frecuencia de contacto con el personal mejorarían su comunicación y manera de motivar a los trabajadores para lograr altos niveles desfuerzo. Realizando pruebas psicológicas más productivasy útiles en la selección del recurso humano y capacitación para la motivación de los trabajadores. Con conocimientos del comportamiento organizacional también aprovecharían las aptitudes y virtudesde cada uno de los empleados, al analizar la manera de trabajar en grupo e individual. Sería también provechoso que el señor Keyes y demás gerentes de nivel alto comprendan el CO ya que es de suma...