Administración y control de calidad. Actividad 7 del Capítulo 3 Los 14 puntos de Deming

Páginas: 4 (776 palabras) Publicado: 18 de marzo de 2013
Los 14 puntos de Deming

1.- Crear y dar a conocer a todos los empleados una declaración de los objetivos y pronósticos de las empresas u organización. La administración debe mostrar en formaconstante su compromiso con esa declaración.

2. Aprender la nueva filosofía, desde los altos ejecutivos hasta las bases de la empresa.

3.- Entender el propósito de la inspección, para la mejora delos procesos y reducción de los costos.

4.- Terminar con la práctica de otorgar contratos basándose únicamente en el precio.

5.- Mejorar el sistema de producción, para la mejora de los procesos yreducción de los costos.

6.- Instituir la capacitación.

7.- Enseñar e instituir el liderazgo.

8.- Eliminar el temor. Crear confianza. Crear el ambiente adecuado para la innovación.

9.-Optimizar hacia los objetivos y propósitos de la empresa los esfuerzos de equipos, grupos y áreas de personal.

10.- Eliminar las exhortaciones para la fuerza laboral.

11.-Eliminar las cuotasnuméricas para la producción; en cambio, aprender e instituir métodos para mejorar.

12.-Eliminar las barreras que evitan que las personas se sientan orgullosas de su trabajo.

13.- Fomentar laeducación y auto mejora personal.

14.- Emprender acciones para lograr la transformación.

Preguntas para discusión

RESPUESTAS:


1.- Melissa tiene que controlar un poco mas sus emociones, hacerlas cosas con gratitud, siempre cortes, Deming podría mejorar esta situación con el pinto numero 11., eliminar las cuotas numéricas para la producción; en cambio, aprender e instituir métodos paramejorar y probablemente también mejorar el sistema de producción, para la mejora de los procesos y reducción de los costos.

2.- Podrían estar teniendo perdidas durante los primeros dos meses sin darsecuenta hasta el tercer mes que analicen y saquen cuenta verán su resultado.

3.- Los 14 puntos de Deming se enlazan entre si ya que las catorce buscan la mejora de la organización, sin duda...
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