Administración

Universidad de Talca Facultad de Ciencias Empresariales Departamento de Administración

ADMINISTRACIÓN

I.A. ADMINISTRACION Y ADMINISTRADORES 1. - ¿Que es Organización? - La Organización necesita recursos - Físicos - Financieros - Humanos - ¿Quienes son los responsables de coordinar y combinar los recursos? - ¿Qué es la administración? - Eficiencia y eficacia. 2. Procesos de laadministración. a. b. c. d. Planificar y tomar decisiones Organización Dirección Control

3. Tipos de administradores. a. b. c. d. Adm. de alta dirección Adm. a nivel medio ó de áreas funcionales Adm. de primera línea Adm. de operaciones

4 Roles gerenciales a. Roles Interpersonales - Representantes - Líder - Enlace b. Roles de información - Supervisor - Diseminador - Vocero c. Roles decisionales EmpresarioMediador Mediador Negociador

5 Habilidades administrativas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Habilidades Técnicas Habilidades Interpersonales Habilidades Conceptuales Habilidades de Diagnostico Habilidad de comunicación Habilidades de Toma de decisiones Habilidades de tiempo

I.B. TEORIAS ADMINISTRATIVAS 1. Teoría clásica i. Administración Científica ii. Teoría de la Organización 2. Teoría de conductai. Movimiento de las Relaciones Humanas ii. Teoría de Comportamiento Organizacional 3. Teoría cuantitativa i. Ciencia Administrativa ii. Administración operacional iii. Sistemas de información 4. Teorías integradoras i. Teoría de sistemas ii. Teoría de contingencias

II.1 EL ENTORNO Y LA ORGANIZACIÓN  Existen 2 grandes tipos de ambientes 1. Ambiente externo - Ambiente General - Dimensióneconómica - Dimensión Tecnológica - Dimensión Sociocultural - Dimensión Político Legal - Dimensión Internacional Ambiente de trabajo - Competidores - Clientes - Proveedores - Los reguladores - Los agentes Gubernamentales - Grupos de Interés 2. Ambiente Interno  Propietarios  Directorio  Empleados  Cultura -

II.2. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL - Ética - Individua - Gerencial - Responsabilidadsocial - Obstrucción - Obligación - Respuesta - Contribución

III. LA PLANEACIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES. III.1 La Toma de decisiones. Proceso de toma de decisiones: Identificar el Problema Identificación de los criterios para la toma de decisiones Asignación de valor a los factores críticos Desarrollo de alternativas Análisis de las alternativas Elección de una alternativa Implementación de laalternativa Evaluación de la efectividad de la decisión

Existen 2 tipos de decisiones: Decisiones Programadas Decisiones no Programadas

Las decisiones se toman en distintas condiciones: Condiciones Certidumbre Condiciones de Riesgo Condiciones Incertidumbre

Modelos de la Toma de decisiones Modelo Clásico (Modelo Racional) Modelo Administrativo (Modelo Conductual) Toma de decisiones GrupalTécnicas de Toma de decisiones Grupal Tormenta de Ideas Técnica de Grupo Nominal Grupo Delphi

III.2. EL PROCESO DE PLANEACIÓN VISIÓN

MISIÓN

OBJETIVOS

ESTRATEGIA PLANES

PROCESO DE PLANEACION

MISION Nivel Estratégico

Objetivos estratégicos

Planes estratégico = Estrategia

Nivel funcional Objetivos Funcionales Planes funcionales = Estrategia Funcional Nivel OperativoObjetivos Operacionales Planes Operacionales = Estrategia Operacional

Responsabilidad en el establecimiento de Objetivos Misión y objetivos estratégicos = Alta dirección

Objetivos y planes tácticos = Admi. De nivel medio

Objetivos y planes operacionales = Adm. De nivel Operativo. Barreras al establecimiento de Objetivos Objetivos inapropiados Objetivos inalcanzables Objetivos completamentecualitativos Objetivos plenamente cuantitativos Sistema Inadecuado de recompensas

Barreras al establecimiento de Planes Ambienté Complejo e Inadecuado Reticencia a establecer Objetivos Resistencia al cambio Limitantes

Para que s eliminen las barreras debe existir: Consistencia Horizontal de los objetivos Consistencia Vertical

Técnicas para planificar y tomar decisiones Pronostico Prog....