Administración

Estrategias de confrontación.
Kotler

La confrontación derivada de la competencia por obtener recursos es inherente a la historia dela humanidad, K. Marx se dio cuenta de ello al referirse que“La historia de la humanidad es la historia de la lucha de clases”, entendiendo dicha lucha como la confrontación de dos clases por obtener o conservar sus recursos. Primero la confrontacion se daba demanera violenta y burda, luchas entre tribus o pueblos, conforme avanzaban las sociedades dichas confrontaciones se sofisticaba y se diversificaban, pasamos de la lucha violenta a la lucha discreta.La confrontación pasa del terreno de batalla a diversos terrenos, el intelectual, el cultural, el empresarial. La confrontación moderna sigue varios caminos y tiene diversos matices. Kotler unpensador de nuestro siglo, pilar del concepto de mercadotecnia moderna, nos da 7 estrategias de confrontacion dentro de un contexto empresarial globalizado y competitivo.

1) Bajos Costos: muchasempresas utilizan esta estrategia como ventaja competitiva, las economías de escala, el dumping, las ventas masivas, etc. Son estrategias efectivas dentro de cierto contexto, esta estrategia debe iralineada con otras más para que sea exitosa, no vale el simple hecho de bajar precios para ganar mercado, ya que si no se tiene una estrategia comercial coherente corremos el riesgo de que el clienteperciba nuestro producto como de mala calidad. No hay que perder de vista el dicho “lo barato sale caro” tan arraigado en nuestro país.
2) Crear una experiencia única: es una estrategia de modaúltimamente, se trata de elevar el concepto de nuestro producto o servicio al nivel de una experiencia, muchas empresas tratan de diferenciarse y dar un valor agregado por medio de este concepto. De hecho haycompanias que se dedican “literalmente” a eso, a dar servicios para brindar una experiencia de vida única. Podemos ver un ejemplo claro en los servicios turísticos, un hotel más allá de brindar una...