Administración

COMUNICACIÓN

CUADRO SINÓPTICO
COMUNICACIÓN
La importancia de una comunicación clara en los negocios

Araceli Templos Hernández

ADMINISTRACIÓN

Cuadro Sinóptico
Comunicación
INTRODUCCIÓN
 
La comunicación es un fenómeno presente en cualquier actividad cotidiana, ningún grupo puede existir sin la
comunicación, sin la transferencia de significados entre sus miembros.
Lacomunicación implica el intercambio de información entre dos o mas personas.
La comunicación es la base de toda relación tiene como principio el intercambio, como propósito la persuasión y
como elemento el mensaje.
Comunicar es ser capaz de transmitir los mensajes de modo que la gente entienda y acepte con facilidad.
El
 propósito
 general
 de
 la
 comunicación:
 Informar (función
 representa2va),
 Entretener
 (función
 expresiva),
 

 Persuadir
 (función
 apela2va),
 Actuar
 (función
 apela2va/direc2va)
 

Comunicación interpersonal
Es la comunicación entre dos o mas personas
Ej: Cuando abrazamos a una persona para felicitarlo por algún aniversario
Comunicación organizacional
Es el flujo de mensajes dentro de una red derelaciones interpersonales. Son todos los patrones, redes y
sistemas de comunicación dentro de una organización
Ej: Revista interna impresa y electrónica, portal de internet interno, corcho electrónico, blogs, reuniones..
Componentes proceso comunicación

Comunicación
Transferencia y
comprensión de
significados
proporciona información


 

La comunicación ocurre gracias a la relación entreun emisor y un receptor.
Son los siete elementos involucrados en la transferencia de significado de una persona a otra.
El proceso de comunicación expresa un mensaje que transmite un emisor y un receptor, el mensaje se codifica
a través de un canal y el recetor lo decodifica, por ultimo está la retroalimentación.
Emisor Mensaje (Codificación) Medio (Ruido) Receptor (Decodificación) MensajeRetroalimentación
Ej: Si se trata de un libro, el autor es el emisor; el lector, el receptor; el contenido del libro es el mensaje y el
papel impreso el canal.
El emisor puede conocer el resultado o efecto producido por su mensaje, según sea la respuesta que dé el
receptor, y en tal caso, modificar o no su conducta en la próxima emisión. A este proceso se lo denomina
retroalimentación.Funciones comunicación
Esta tiene cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización:
•  Control: actúa formalmente a través de políticas y procedimientos para controlar el comportamiento
del empleado, pero la comunicación informal también controla el comportamiento.
Ej: cuando los grupos de trabajo gastan bromas se están comunicando informalmente con los otros
individuos del grupo yasí controlan su comportamiento

Comunicación

cuando un compañero se queda mas tiempo laborando e ignora las normas un grupo de trabajo hace
burlas de él

Transferencia y

•  Motivación: comunica y aclara al empleado que se debe hacer, que tan bien se hace y que se puede

comprensión de

hacer para mejorar, alcanzar el desempeño idóneo.

significados
proporciona información 

La formación de metas especificas, la retroalimentación, el avance hacia las metas y el reforzamiento
del comportamiento deseado, estimula a la motivación y es necesaria la comunicación.
Ej: en una televisora la dirección informa al equipo de producción que el programa ha cumplido con el
objetivo mínimo del rating y ventas para que continúe la transmisión de éste, pero es necesarioalcanzar mayores ventas y posicionamiento entre el sector joven
•  Expresión emocional: es la comunicación fundamental dentro del grupo, así los miembros comparten
frustraciones o satisfacciones.
Ej: un empleado le comenta a otro que solo espera fin de año para recibir aguinaldo y comprar un auto
•  Información: necesaria para tomar decisiones , así transmiten datos y evalúan opciones o...