Administración

LA PEQUEÑA EMPRESA
Desde un punto de vista administrativo y sociológico, la pequeña empresa está conformada por una cantidad menor a las 20, quizá 25 personas
Todos sus miembros se conocen de cerca, saben cómo piensan y qué desea cada uno de ellos, y también conocen sus capacidades, habilidades y limitaciones. Estos mantienen una relación cara a cara y diaria, de nivel oral y sin pauta desistematización ni cómputo.
En una empresa no existen funciones fijas y delimitadas, sino que las tareas están definidas con marcada ambigüedad.
El empresario asume también la gestión de control en forma personal, visual y por presencia permanente. La coordinación se realiza casi sin excepción sobre la base del esfuerzo personal del empresario, que debe registrar en su memoria todos los pasos delquehacer operativo y resolver todos los problemas que se presenten.
Las decisiones y el control se concentran en el empresario, quien en un mismo acto derivado de su presencia física, coordina las operaciones, controla, decide, instruye y, a veces, realiza operaciones, todo esto sin un plan previo.
El pequeño empresario tiene una actitud omnipotente y paternalista donde debe decidir, coordinar ycontrolar todo por sí mismo. Se acostumbra a no recibir ayuda y termina creyendo que los empleados no sirven, que cuando él no está las cosas no se hacen, que nadie se preocupa por nada, etcétera. Por lo tanto, perdura el personal sumiso dependiente sin vocación para decidir y actuar por sí mismo.
En la cumbre estratégica se encuentra el propietario de la pequeña empresa. Está encargado deasegurar que la organización cumpla su misión de manera efectiva. Tiene tres obligaciones: la supervisión directa; la administración de la relación de la organización con el medio ambiente; y el desarrollo de la estrategia de la empresa.
La línea media es la que une la cumbre estratégica con el núcleo operativo. En una pequeña empresa va a estar integrada por una o dos personas.
El núcleo operativoabarca aquellos miembros que realizan el trabajo básico relacionado directamente con la producción de bienes y servicios. Tiene 4 funciones: asegurar los insumos para la producción; transformar los insumos en producción; distribuir las producciones; y proveer apoyo directo a las funciones de entrada, transformación y producción.
La tecnoestructura y el staff de apoyo no existen como tal en lapequeña empresa. Las normas y reglas que posee una pequeña empresa las diseña el pequeño empresario, no se necesita un departamento específico que se dedique a eso. El staff de apoyo tampoco es necesario, dado que las tareas que podrían realizar (como la limpieza del establecimiento, por ejemplo) las realizan la gente.
Los mecanismos de coordinación que se usan en la pequeña empresa son dos: elajuste mutuo y la supervisión directa (los supervisores serían el pequeño empresario y el gerente en el caso de que hubiese uno). En este tipo de organizaciones no se necesita la estandarización, ya que al haber poca gente con los otros dos es suficiente.
En cuanto al nivel de centralización y descentralización, el nivel del primero suele ser muy fuerte. Esto es natural porque hay poco personal y porel conocimiento que usualmente tiene el titular.
Los principios de la estructura son:
Carácter específico: toda estructura debe ser concebida y diseñada a la medida de la organización que se trate, en función de sus características específicas. No hay modelos rígidos aplicables
Carácter dinámico: toda organización es un “cuerpo vivo” que desarrolla sus órganos permanentemente para poder asíenfrentar las nuevas circunstancias que se le imponen. Se debe poder prever el desarrollo futuro.
Carácter humano: hay que tener en cuenta las personas y las que podrían integrar la organización. Se debe tener en cuenta las aptitudes y la personalidad de la gente. Este carácter está muy relacionado con el anterior.
Asignación de responsabilidades: para que haya responsabilidad debe existir la...