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Introducción

El Propósito de esta investigación es conocer los métodos estadísticos, reconociendo que existen algunas herramientas y conceptos que son importantes dentro de la metodología para obtener información. En este caso pondremos mayor énfasis en lo que se refiere a las encuestas. Como instrumento de medición, lo que incluye definir que son y a su vez que conceptos y variables laelaboran. Logrando un entendimiento básico, para poder generar una encuesta eficiente, cuya información sea representativa.

Definición:

Las herramientas: Son los instrumentos de medición, que se utilizan para llevar a cabo las observaciones. De acuerdo a lo que se desea estudiar, como por ejemplo:

- Las características a observar.

- Sus propiedades

- Factoresrelacionados (Como el ambiente, los recursos humanos, etc.)

Básicamente se consideran tres tipos de herramientas:

1.-La observación

2.-La Entrevista

3.-La Encuesta

1.- La observación:

Técnica de estudio por excelencia y se utiliza en todas las ramas de la ciencia. Este instrumento esta guiado por algunas teorías determinando los aspectos que se van a observar, como por ejemplo:- Se debe estar familiarizado con el medio

- Se deben realizar ensayos de la observación, previos a la observación definitiva.

- El observador debe memorizar lo que va observar

- Las notas deben ser registradas con prontitud (en minutos)

- Las notas deben incluir las acciones realizadas por el observador u encuestador.

- Las notas deben contener todos los datos que permitanidentificar el día, el lugar

y la hora de la observación.

2.- La entrevista

Generalmente se utilizan en investigaciones sociales y sus características son similares a la de un cuestionario, su principal diferencia es que el encuestador quien anota las respuestas a las preguntas.

Requiere de una mayor habilidad del encuestador para utilizar esta herramienta, ya que al conducir el temade la entrevista, las respuestas pueden ser de tipo muy abiertas, permitiendo al encuestador realizar nuevas preguntas no contempladas, ahondando en el tema. Lo que también puede ser una desventaja si el no tiene la suficiente habilidad para mantener el tema.

3.- La Encuesta

Es una herramienta muy utilizada en las investigaciones de la ciencia sociales. A su vez este instrumento utilizacuestionarios las cuales consisten en interrogaciones escritas que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinados datos necesarios para el estudio que se requiere. Permitiendo así recabar información comparable sobre una cantidad importante de personas.

Para entender mejor el concepto de encuesta, veamos a continuación los pasos necesarios para su elaboración:

3.1.Determinar los objetivos de la encuesta

En primer lugar debemos determinar los objetivos de nuestra encuesta, es decir, las razones por las cuales vamos a hacer la encuesta; por ejemplo, podríamos realizar una encuesta para:

• Hallar la solución o la causa de un problema.

• Hallar una oportunidad de negocio.

• Evaluar la factibilidad de la creación de un nuevo negocio.• Evaluar la posibilidad de lanzar un nuevo producto al mercado.

• Conocer las preferencias y gustos de los consumidores.

3.2. Determinar la información requerida

Una vez que hemos determinado los objetivos de nuestra encuesta, debemos determinar cuál será la información que vamos a conseguir, la cual nos permita cumplir con dichos objetivos.

Por ejemplo, si nuestro objetivo esevaluar la factibilidad del lanzamiento de un nuevo producto, la información que podríamos obtener podría ser la referente a los gustos o preferencias del consumidor respecto al tipo de producto, o la referente a la posible aceptación del nuevo producto.

3.3. Diseño del cuestionario

El diseño del cuestionario consiste en formular las preguntas adecuadas, las cuales nos permitan obtener la...