administración

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PROCEDIMIENTO

VERSION: 02

ADMINISTRACIÓN DE HARDWARE,
SOFTWARE Y COMUNICACIONES
INFORMÁTICAS

FECHA: 23-07-2012

PROCESO GESTION DE LA
EDUCACIÓN

PAGINA: 1 de 9

OBJETIVO

Planear, desarrollar y controlar las actividades relacionadas con los recursos físicos de
tecnología e informática para brindar el correcto, oportuno y permanente funcionamiento
de los equipos decómputo y medios físicos que apoyen a los Establecimientos
Educativos.

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ALCANCE

El procedimiento inicia con la programación y asignación de actividades de administración
de hardware, software y comunicaciones informáticas, definiendo aquellas actividades
propias de administración y separándolas de las actividades que permiten responder ante
los requerimientos de hardware, Software yadministración de comunicaciones
informáticas que tengan los EE y finaliza con la identificación de necesidades de
mantenimiento o soporte, la actualización del inventario de hardware, software y hojas de
vida de los equipos. Este procedimiento cubre además la administración de inventarios,
control de faltantes u obsolescencia, adquisiciones masivas de hardware, Software o por
componentes,administración del rendimiento y capacidad del hardware, Software y
manejo de bolsa o stock de repuestos, reasignación de equipos o componentes,
instalaciones, configuraciones, pruebas y capacitación en caso requerido.

3

DEFINICIONES

3.1

SED: Secretaría de Educación Departamental.

3.2

EE: Establecimiento Educativo.

3.3

TI: Tecnología e Informática.

3.4

HW: Hardware.

3.5SW: Software
Elaborado Por:

Revisado Por:

Aprobado Por:

Cargo: Coordinador de Calidad
Cargo: Profesional Especializado
Cargo: Técnico Operativo
Firma:
Firma:

Firma:

Cargo: Secretaria de Educación
Departamental

Firma:

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ADMINISTRACIÓN DE HARDWARE,
SOFTWARE Y COMUNICACIONES
INFORMÁTICAS

FECHA: 23-07-2012

PROCESO GESTION DE LAEDUCACIÓN

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4. CONTENIDO
EXPLICACIÓN DETALLADA DEL PROCEDIMIENTO DE ADMINISTRACIÓN DE
HARDWARE, SOFTWARE Y COMUNICACIONES INFORMÁTICAS.

1. Asigna y programa actividades de administración de Hardware, Software y
Comunicaciones Informáticas: El funcionario de servicios informáticos de la SED,
establece la asignación y programación de actividades de administración de hardware,software y comunicaciones y define las acciones necesarias en caso de existir
requerimientos relacionados con hardware Software y comunicaciones. Esta actividad es
soportada por el formato “Administración TI”, en el cual se registran inicialmente las
actividades asignadas con responsable y programación en términos de fecha y duración.
En la medida que se van ejecutando se registra la fecha yduración real de ejecución, así
como las observaciones de seguimiento a las mismas.
Si la acción requerida es originada por el ejercicio propio de administración de hardware
continúa en la actividad 2. Si por el contrario se trata de un requerimiento de hardware
continúa en la actividad 8.

2. Administra inventarios de Hw y Sw y determina si el diseño actual satisface las
necesidades decomunicaciones de los EE: El funcionario de servicios informáticos de
la SED, mantiene actualizada la información de inventario de hardware de la Secretaría
de Educación y consolida la información de inventario de hardware de los
establecimientos educativos. Para facilitar esta actividad utiliza el formato “Inventario de
Hardware”, el cual incluye información técnica consolidada de servidores,equipos de
cómputo, periféricos y ups y el Formato “Hoja de vida de equipos”, que tiene la
información detallada de los equipos de cómputo.

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SOFTWARE Y COMUNICACIONES
INFORMÁTICAS

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El funcionario de servicios informáticos de la SED, mantiene actualizada la...