Administración



FACULTAD: Ciencias Económicas y Empresariales.
ASIGNATURA: Fundamentos de Administración.
TÍTULO: Empresa “Claro”, trabajo de investigación, preguntas directas sobre la empresa designada.
AUTOR: Dayanna Villamar, José Luis Sánchez, Freddy Medina.
PROFESOR: Eco. Karina Chávez de Muñoz
FECHA: 28 de Agosto del 2013













Claro
Introducción
1La empresa Claro, degran prestigio a nivel nacional e internacional, ha cambiado la perspectiva tradicional del cliente acerca de la tecnología y su gran avance al pasar de los años. Con su gran inversión, por parte de América Móvil2, que apostó al desarrollo de las telecomunicaciones a nivel de América, ha implementado una mentalidad en los consumidores que pueden acceder a todo tipo de su servicio rápidamente así comoen un abrir y cerrar de ojos. Pero, realmente ¿Dónde empezó la empresa Claro en Ecuador?, ¿Por qué es importante la ubicación del negocio o empresa?, ¿El éxito que posee Claro es debido realmente a su ubicación? ¿Cuál es su razón de ser qué lo hace líder en el mercado?, Y ¿Cómo se proyectan en un futuro para seguir liderando en sus servicios?

Claro surge de la necesidad de fortalecer laagresiva estrategia de la internacionalización del grupo de América Móvil; es por eso, que para afianzar sus operaciones en el mercado de Ecuador, éste fusionó dos grandes empresas dedicadas al arduo trabajo que sobrelleva el sector de las telecomunicaciones que son Conecel S.A y Ecuadortelecom S.A.

Entre el sentido de la competencia, la comunicación efectiva, el trabajo en equipo,la creatividad y la disciplina, factores que combinándolos y aplicándolos en momentos oportunos, fueron posicionando la empresa dentro del mercado; también uno o tal vez el más trascendental e importante es el de determinar la correcta ubicación para montar un proyecto previo a un estudio a detalle de los factores que influyen en determinadas áreas empezando desde el punto de vista geográfico hasta el principalmotivo: el cliente.

3Es por eso que Claro4 acertó basándonos a su acogida que tuvo en el mercado ecuatoriano ya que podríamos mencionar que es un pionero en cuanto a la implementación de la telefonía inalámbrica con tecnología de altos niveles, escogiendo una de las más grandes ciudades del país como es Guayaquil para iniciar sus actividades ya que fue aquí donde llega en 1993 desde ese entoncesa la actualidad, extendiéndose por todo el Ecuador.

Claro siempre ha tenido un trabajo arduo por su originalidad en servicio y en publicidad es por eso que es una empresa que se ha definido y se ha apegado a su misión que ha sido la razón de ser de todo el éxito que tiene en la actualidad, en la que lo ha descrito así en sus estatutos y en su página web es: “Proporcionar soluciones integralesy de calidad en telecomunicaciones,  manteniendo el liderazgo en el mercado, altos estándares de responsabilidad en la gestión ambiental y social; y,   nuestro compromiso con clientes,  empleados,  accionistas, proveedores  y  aliados.”5  Y lo que se implanto para un futuro que cada año va sembrando su granito de arena para lograr su visión, en la que así mismo lo ha descrito en sus estatutos yen su página web es: “Ser la empresa líder en soluciones de telecomunicaciones, preferida en el mercado y modelo en el sector empresarial.”6 Uno de los puntos que cabe recalcar es que Claro siempre ha trabajado con valores, como nos dijo su gerente al visitar la empresa, para ellos los valores son la base de todo trabajo que para ellos lo guiarán a un servicio completo y es por eso que ellosapuestan a la integridad, responsabilidad social y austeridad de sus empleados.
 
7La actualización y desarrollo de sus tecnologías y servicio es lo que claro se ha destacado dentro del mercado; de tal manera, una de las metodologías que lo ha conducido al éxito en el Ecuador es su situación real que se ve reflejada en su mantenimiento y mejoramiento de sus características internas y externas que...