Administración


27 de Octubre de 2014.
ANÁLISIS DE SITUACIÓN


a) Resumen del Fragmento:


Con base a la actividad de entrevista con el experto, el Director de Negociaciones Internacionales Ing. ArmandoQuintanilla nos comenta cuales son los aspectos que una empresa debe considerar cuando toma decisiones de logística y se debe entender primero que la logística es un proceso administrativo que planeaimplementa y controla el flujo efectivo de materiales desde el inicio hasta que llega al último consumidor, que existen dos tipos de actividad una llamada clave y otra que es de soporte.

Lasactividades clave son aquellas que se realizan todos los días y generan un alto costo logístico abarcando un 80% de actividades; las actividades de soporte son aquellas que no se realizan todos los días peroigual pueden generar altos costos. Mencionaba ejemplos como el almacenamiento puede ser una actividad de soporte y el servicio a cliente, inventarios, manufactura, manejo de información y transportese pueden aplicar como ejemplos en actividades clave. Las compras es considerada actividad clave aunque también puede ser de soporte ya que las compras se pueden realizar todos los días.

Señalacomo ejemplo el realizar un pedido, implica un costo muy grande para la empresa desde la planeación, la transmisión, surtimiento y entrega. Cuando un pedido no está completo simplemente puede tardardías, semanas, meses e incluso se puede traspapelar por que no esta al 100%.

De igual manera nos indica la relación que tiene la mercadotecnia con la logística y es la atención al cliente, por que alpreguntarle que significa para ellos servicio al cliente, nos mencionan que son los tiempos de entrega y disponibilidad de mercancía.

Otro aspecto clave en la logística es el manejo de información,aquí lo que se requiere es hacer que las empresas tengan información confiable donde se encuentra la respuesta para todos. Se debe trabajar con las 3 P´s que son parte fundamental para el servicio...