Administración

Capítulo 15 Grupos y equipos
DEFINICIÓN DE LOS GRUPOS
Cada persona de un grupo tenía un rol asignado: el espía, el espía de apoyo, el gorila y el jugador principal. Durante más de 10 años, este grupo (ex alumnos del MIT que eran miembros de un club secreto de Black Jack) usaron sus extraordinarias habilidades matemáticas, su capacitación experta, su trabajo en equipo y sus destrezasinterpersonales para sacar millones de dólares de algunos de los principales casinos de Estados Unidos el comportamiento de un grupo no es simplemente la suma total de los comportamientos de todos los individuos del grupo. ¿Por qué? Porque los individuos actúan de manera diferente en grupos que cuando están solos. Por lo tanto, si deseamos entender el comportamiento organizacional en detalle, necesitamosestudiar los grupos.

¿Qué es un grupo?
Un grupo se define como dos o más individuos interdependientes que interactúan entre sí y se unen para lograr objetivos específicos. Los grupos pueden ser formales o informales. Los grupos formales son grupos de trabajo definidos por la estructura de la organización que tienen funciones laborales designadas y tareas específicas. En los grupos formales seestablecen los comportamientos adecuados y se dirigen hacia los objetivos organizacionales.

Etapas del desarrollo de los grupos
El desarrollo de los grupos es un proceso dinámico. La mayoría de los grupos están en un estado continuo de cambio. Aunque los grupos quizá nunca alcancen una estabilidad completa, existe un patrón general que describe cómo evoluciona la mayoría de ellos.EXPLICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
EN LOS GRUPOS DE TRABAJO
¿Por qué algunos grupos son más exitosos que otros? ¿Por qué algunos grupos logran niveles altos de desempeño y de satisfacción de sus miembros y otros no? Las respuestas son complejas, pero incluyen variables como las habilidades de los miembros del grupo, el tamaño del grupo, el nivel de conflicto y las presiones internas de los miembros paraadaptarse a las normas del grupo.

Condiciones externas impuestas al grupo
Para comenzar a entender el comportamiento de un grupo de trabajo, necesita reconocerlo como un subsistema de un sistema más grande.6 Los grupos de trabajo no existen en forma aislada, sino que forman parte de una organización mayor.

Recursos de los integrantes de los grupos
El nivel potencial de desempeño de un grupodepende en gran medida de los recursos que sus integrantes aportan al grupo. Esto incluiría el conocimiento, las habilidades y destrezas, y las características de personalidad de sus integrantes.
Parte del desempeño de un grupo se puede predecir al observar el conocimiento, las habilidades y destrezas de sus miembros individuales.

Estructura de los grupos
Los grupos de trabajo no sonmultitudes desorganizadas, sino que tienen una estructura que moldea el comportamiento de sus miembros y permite explicar, predecir e influir en gran parte del comportamiento individual dentro del grupo, así como en el desempeño del grupo mismo.

Roles
Presentamos el concepto de roles en el capítulo 1 cuando analizamos lo que hacen los gerentes (recuerde los roles gerenciales de Mintzberg). Porsupuesto, los gerentes no sólo son individuos de una organización que desempeñan diversos roles. El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y también a su vida fuera de la organización.

Normas
Todos los grupos han establecido normas, es decir, estándares o expectativas aceptables que comparten los miembros del grupo. Las normas dictan los factores como los niveles deproducción laboral, el ausentismo, la puntualidad y la cantidad de socialización permitida en el trabajo.

Adaptación
Como los individuos desean ser aceptados en los grupos a los que pertenecen, son susceptibles a los presiones de adaptación. El impacto que pueden ejercer las presiones del grupo a la adaptación del criterio y las actitudes de un miembro individual se demostró en la...