Administración

ADMINISTRACIÓN
Una perspectiva global y empresarial
13 ed

Capítulo

1
Administración: ciencia,
teoría y práctica

Koontz, Weihrich,Cannice

Objetivos de aprendizaje
1. Explicar la naturaleza y propósito de la administración.
2. Comprender que la administración, como se concibe en este
libro, se aplica a todo tipo de organizaciones y a los gerentes
de todos los niveles organizacionales.
3.Identificar que la meta de todos los gerentes es crear un
superávit.
4. Identificar las tendencias en la tecnología de la información y
la globalización.
5. Explicar los conceptos de productividad, efectividad y
eficiencia.
6. Describir la evolución de la administración y algunas

contribuciones recientes al pensamiento administrativo.

Objetivos de aprendizaje

7. Describir los diversos enfoques a laadministración, sus
contribuciones y sus limitaciones.
8. Demostrar cómo el enfoque del proceso administrativo o el
proceso operacional de la teoría y ciencia de la administración,
tiene un núcleo básico propio y se nutre de otros enfoques.
9. Comprender que administrar requiere un enfoque de sistemas
y que la práctica siempre debe tomar en cuenta situaciones y
contingencias.
10. Definir lasfunciones gerenciales de planear, organizar,
integrar personal, dirigir y
controlar.

Definición de la
administración:
su naturaleza y propósito
Administración

Es el proceso de diseñar y mantener
un ambiente donde individuos, que
trabajan juntos en grupos, cumplen
metas específicas de manera
eficiente.

Definición de la
administración:
su naturaleza y propósito
1. Como gerentes, las personasrealizan las
funciones gerenciales de planear, organizar,
integrar personal, dirigir y controlar.
2. La administración se aplica a cualquier tipo de
organización.
3. También se aplica a los gerentes de todos los
niveles organizacionales.
4. La meta de todos los gerentes es la misma: crear
un superávit.
5. La administración se ocupa de la productividad, lo
que implica efectividad y eficiencia.

Quiénesson los
gerentes?
• Gerente
– Alguien que trabaja con y a través de otras
personas, coordinando e integrando sus
actividades de trabajo para lograr las metas
de la organización.

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1–6

Clasificación de los
gerentes
• Gerentes de primera línea
– Están en el nivel inferior de la organización
y administran y dirigen el trabajo de losempleados operativos.
• Gerentes de nivel medio
– Administran el trabajo de los gerentes de
primera línea.
• Gerentes de nivel alto
– Son los responsables de tomar decisiones
esenciales y establecer planes y metas que
impactan a toda la organización.
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1–7

Qué hacen los gerentes?
• Enfoque funcional
– Planeación
• Definir metas, establecerestrategias para alcanzar
las metas, desarrollar planes para integrar y
coordinar las actividades
– Organización
• Ordenar el trabajo para lograr las metas
organizacionales
– Dirección
• Trabajar con y a través de las personas para
alcanzar las metas.
– Control
• Vigilar, comparar y corregir el trabajo
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1–8

Funciones gerenciales a
diferentesniveles
organizacionales
• Todos los gerentes realizan funciones
gerenciales, pero el tiempo dedicado a
cada función puede variar.
• La figura 1.1 ilustra una aproximación del
tiempo relativo dedicado a cada función.

Qué hacen los gerentes?
• Enfoque de los roles gerenciales (Mintzberg)
– Roles interpersonales
• Representación, líder, enlace
– Roles informativos
• Monitor, difusor, portavoz
–Roles decisionales
• Manejo de conflictos, asignador de
recursos, negociador

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1–11

Qué hacen los
gerentes? (cont.)
• Enfoque de habilidades
– Habilidades técnicas
• Conocimiento y experiencia en un campo
específico
– Habilidades interpersonales
• Habilidad para trabajar bien con otras personas
– Habilidades conceptuales
• Habilidad para...