Administraci n Bernal Sierra 202 226

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Capítulo

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Proceso administrativo para las organizaciones del siglo xxi

La función de dirección
Contenido del capítulo
} Concepto de dirección

} La función de dirección y el potencial humano
} La gerencia y gestión del conocimiento
} La gerencia y el pensamiento estratégico
} Competencias o habilidades gerenciales

Resumen

Capítulo 4

Estructura y diseño organizacionalCompetencias por desarrollar

Una vez estudiado este capítulo sobre la función de dirección, el estudiante estará
en capacidad de desarrollar las siguientes competencias cognitivas:
ƒƒ Comprende la importancia de la función de dirección en el proceso
administrativo y la relación con las actividades de planeación, organización y control, así como con las áreas de producción, finanzas,
marketing, desarrollohumano, etcétera.
ƒƒ Comprende el significado de la función directiva.
ƒƒ Entiende la relación entre la función directiva y el desarrollo del potencial humano en las organizaciones.
ƒƒ Identifica de forma clara las habilidades o competencias interpersonales que requiere desarrollar un buen directivo para el desarrollo
de su actividad.
ƒƒ Comprende la relación entre la función directiva —gerencia— yla
gestión del conocimiento como recurso estratégico en la actual sociedad y de las propias organizaciones y personas.
ƒƒ Comprende la importancia del pensamiento estratégico en la función
directiva o gerencia de las organizaciones como estrategia para responder a los retos del nuevo ambiente de los negocios.
ƒƒ Identifica y comprende la importancia del desarrollo de habilidades
en la funcióndirectiva y en especial las competencias o habilidades
interpersonales.

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Proceso administrativo para las organizaciones del siglo xxi

Introducción

En los capítulos anteriores, se hizo reiterada referencia a los retos y la
complejidad que caracterizan el nuevo entorno externo e interno de las
organizaciones. De este modo se ha ratificado la importancia que hoy tiene
la administración comoel campo del conocimiento humano dedicado al
estudio de la teoría y del quehacer respecto del uso racional de los recursos
de las organizaciones mediante el proceso administrativo, entendido como
el proceso de:
ƒƒ Planeación: proceso mediante el cual se revisa la filosofía organizacional
(misión, visión, valores, políticas y cultura organizacional), se definen
los objetivos organizacionales ocorporativos, se fijan las estrategias
para alcanzarlos y se formulan los planes de acción para integrar y
coordinar las actividades para desarrollar por la compañía.
ƒƒ Organización: proceso que consiste en definir la división del trabajo,
las líneas de autoridad, los tramos de control, el grado de centralización
o descentralización en la toma de decisiones, la formalización de las
relaciones, lasnormas y los procedimientos para el trabajo el diseño
y la estructura organizacional, todo ello en función de la planeación
organizacional o corporativa y de las condiciones cambiantes del entorno externo e interno de la organización.
ƒƒ Dirección: proceso que tiene relación con la motivación, el liderazgo,
la comunicación, el trabajo en equipo, la solución de conflictos, el
manejo del cambio y delestrés, etc., con el propósito de conducir a
las personas al logro de los objetivos propuestos en la planeación, en
función del desarrollo de la filosofía organizacional de las compañías.
ƒƒ Control: proceso que consiste en definir indicadores de gestión para
evaluar y retroalimentar el desarrollo de las actividades en las organizaciones, es decir, proveer a estas de información que les indiquecómo está siendo su desempeño y cuál es la dinámica del entorno en
la que actúan, con el propósito de realizar los ajustes que sean necesarios para lograr sus objetivos de manera óptima.
Por otra parte, como ya se mencionó, aunque cada proceso tiene sus
funciones específicas y en la teoría administrativa cada uno se estudia de
manera secuencial —planeación, organización, dirección y control—,...