Administraci N Comercial Y De Servicios

Administración comercial y de
servicios
Andrés Felipe Mora Pérez
Gestion Empresarial III

Administracion comercial y de servicios
administración general
La aplicación de las funciones de la administración requiere de una sólida base conceptual
y práctica, así como capacidad crítica y analítica en relación a la planeación, estrategia,
dirección de personal, diseño organizacional y sistemas decontrol. Se promueve el
desarrollo de proyectos para unificar las diversas materias que conforman la
Administración.
Finanzas
Las decisiones de todo directivo impactan en los resultados económicos y financieros de la
organización. Es por ello que todo administrador, además de ser experto en su área, debe
tener sólidos conocimientos financieros que le permitirán tomar mejores decisiones.
Marketing
Losalumnos se enfocarán en generar, comunicar y entregar valor a los consumidores, de
manera eficiente y eficaz. El consumidor es el centro de nuestra actividad y nos orientamos
a él para satisfacer sus necesidades, crear una experiencia que exceda sus expectativas y
establecer relaciones a largo plazo.
Política de empresa
Los alumnos deben estar en capacidad de integrar todos los conocimientosadquiridos a lo
largo del programa para que realicen la formulación de las estrategias y de los planes de
acción en la implementación de las mismas. Para ello es imprescindible el conocimiento
completo de la persona, ya que es ella la que lleva a cabo la estrategia.

ADMINISTRACIÓN COMERCIAL:
Administración: Es la combinación de los medios de producción con el
capital humano, teniendo como base elservicio integral para alcanzar
los mejores resultados con los mínimos costos y la máxima utilidad.
La administración se apoya en la Eficacia y Eficiencia. Peter Drucker en
su libro: “Las Nuevas Realidades”. Afirma que la Organización del
futuro es aquella cuya columna central es la Eficacia.
La Eficiencia consiste en el aprovechamiento óptimo de los Recursos
con que se cuenta para la elaboraciónde un Bien o la Prestación de un
Servicio. Se define también por una adecuada relación Insumos Productos. Se es eficiente cuando se logra un resultado ideal al mínimo
costo.
La Eficacia consiste en la elección acertada de las metas de una
Organización. De nada sirve ser eficientes si no somos eficaces por ello
debemos escoger correctamente las metas en todos los niveles de
nuestra vida.

CICLOADMINISTRATIVO
Planeación: ¿Dónde Estamos?
¿Hacia donde vamos?
¿Qué Queremos?
Organización: ¿Quién ó Quienes llevan a cabo las acciones del plan?
¿De que forma lo hacen?
¿Quiénes asumen las responsabilidades?
Dirección: La Función del Liderazgo:
¿Autocrático?
¿Democrático?
¿Laissez Faire? (Rienda Suelta)
¿Cómo se interrelacionan los Equipos de Trabajo?
- El Liderazgo de Servicio
Laissez Faire:Palabra Francesa (Dejar Hacer - Dejar Pasar).
Control: - Verificación del Estado ideal con relación al Estado Real de acciones.
- Control -//- Pre/Control -//- Post.

NUEVO PARADIGMA

Cliente / Amigo
La permanencia a través del tiempo para una Organización se basa en sólidas
relaciones entre los Clientes, Proveedores, Empleados y Accionistas. Si alguno de
los cuatro se debilita se puede caer laEmpresa.
El Liderazgo empieza con la Voluntad, que es una capacidad que como seres
humanos tenemos para que nuestras acciones sean consecuentes con nuestras
intenciones y para elegir nuestro comportamiento, con la voluntad adecuada
podemos elegir, amar, verbo que tiene que ver con identificar y satisfacer las
legítimas necesidades y no los deseos de aquellos a lo que dirigimos. Al satisfacer
lasnecesidades de los otros estamos llamados por definición a servirle e incluso a
sacrificarnos por ellos. Cuando servimos a los otros y nos sacrificamos por ellos,
estamos forjando nuestra Autoridad e Infuencia por la Ley de la Cosecha y
cuando forjamos nuestra Autoridad sobre la gente, entonces es cuando nos
ganamos el derecho hacer llamado Líderes.
Intenciones + Acciones = Voluntad
Intenciones -...