Administraci N De Calidad Total

Administración de calidad
Implica controlar todos los procesos desarrollados por una empresa para generar un producto o servicio, incorporando la participación, en el control de la calidad, detodos los departamentos de una empresa, como son presidencia, dirección, mercadeo, fabricación, finanzas, informática y recursos humanos, así como de todos sus proveedores, teniendo todos comoobjetivo satisfacer las necesidades del cliente, tanto el intermedio como el final.
Este tipo de administración ha hecho que Japón, en menos de treinta años, sea la potencia económica que todos conocemos, alofrecer al mercado mundial productos de la más alta calidad y duración a precios muy competitivos.

Importancia de la administración de calidad
La búsqueda para ofrecerle mejor calidad al cliente,provoca positivamente la baja de precios y mayores ganancias. Muchas de las deficiencias de los productos y procesos, tienen su origen en la mala planificación de la calidad.
La importancia otorgadadurante los últimos años al control de calidad, es una respuesta a la competencia Japonesa basada en la calidad.
Juran se reconoce como la persona que agregó la calidad a la dimensión humana, lo quenosotros llamamos ahora la dirección de calidad total.
"Calidad, se ha convertido en una palabra moderna durante los últimos años. A pesar de esto existen aún muchas organizaciones que no estánconscientes de la importancia de la calidad, lo que implica calidad, o como se llega a la calidad correcta de un servicio.
Elementos de la administración de calidad
Elementos:

Una explicación acerca delcomportamiento del trabajador
Una serie de supuestos acerca de lo que es importante en el trabajo es decir una filosofía sobre el trabajo
Una serie de normas y procedimientos administrativosencaminadas a lograr una mejora constante en los productos y servicios que genera una empresa.
Alcance de aplicación
Estructura de sistema de calidad





Libertad de expresión en los medios públicos
La...