ADMINISTRACI N DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD










ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
“CONSEJO DE CALIDAD Y CLIENTES”

POR:
Christopher Lara
Mónica Arreola
Jorge de Anda
Laura Landaverde
Jorge Márquez


PROFESOR:
MARIANA ALVAREZABRIL-2015


INTRODUCCIÓN

Durante estas cuatro semanas de la materia de administración de calidad y productividad, nosotros analizaremos la Dirección general de Desarrollo Social del ayuntamiento en elperiodo 2012-2015 extraeremos la misión, la visón, y cuál es la manera en que llevan el control de su calidad y cuáles son las obligaciones a las que están sujetos, analizaremos cuales son losclientes internos, externos y proveedores. 

Al final concluiremos con un cuestionario que evaluara que tan eficiente es su control de calidad con los clientes. 

Misión: la razón de ser de la empresa, esla función básica que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir el objetivo. 
Visón: lo que la empresa quiere crear, la imagen que tendrá la organización en un futuro. Clientes internos: miembros de la organización que recibe resultados de un proceso anterior, estando en la misma organización. 
Cliente externo: es la persona que compra el producto (consumidor final). 

Yaque tenemos claros estos puntos los pondremos en práctica para analizar a la Dirección de Desarrollo Social.  















1.- DESARROLLO
1.1 MISIÓN
Propiciar un desarrollo social incluyente,sustentable y autogestivo, a través de la participación ciudadana en la innovación. Planeación y desarrollo de programas y acciones dirigidas especialmente a la población más vulnerable, mejorando lacalidad de vida tanto individual como en su entorno social







1.2 VISIÓN
Ser una dirección reconocida por la administración municipal y por la ciudadanía, como la instancia impulsora que coadyuvapromueve y regula un desarrollo social equitativo, incluyente, sustentable y autogestivo, mejorando la calidad de vida de los leoneses.












1.3 VALORES
Compromiso para lograr un desarrollo...