Administraci N De La Calidad Del Proyecto Copia

Administración de la calidad del proyecto
Definición de Calidad
La calidad es grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
La calidad está ligada al cumplimiento de ciertas condiciones. Se dice que la calidad es buena o mala (grado) si una serie de elementos o rasgos diferenciadores (características) propios (inherentes) de un producto o servicio cumple ono con ciertas condiciones preestablecidas (requisitos)

Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000
Es importante entender como funciona el sistema de gestión de la calidad basado en procesos, descrito en las Normas ISO 9000. (SGC o QMS), comprende los siguientes pasos:
Requisitos del cliente:- El cliente proporciona los requisitos para la realización del producto.- Estas son las "entradas" delprocesoRealización del producto: - Los productos son las "salidas" del proceso y buscan la satisfacción del clienteGestión de los recursos: - Es responsabilidad de la Dirección de la organización la eficaz gestión de los recursos necesarios para la realización del producto.Medición, análisis y mejora:- Para lograrlo, la Dirección de la organización crea sistemas de medición, análisis y mejora delproceso de realización del producto.- Las fuentes de información son: el cliente y el proceso mismo del producto.- La Dirección toma decisiones de mejora del proceso o del producto y gestiona los recursos necesarios para que estas mejoras se realicen.- Al mismo tiempo, informa al cliente acerca de estas mejoras.- El cliente revisa sus requisitos y cambia sus expectativas. - El producto mejorado logranuevamente la satisfacción del cliente.

2. ADMINISTRACIÒN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO (CAPVII PMBOOK)


La Administración de la Calidad del Proyecto se compone de tres procesos principales para asegurar que la calidad del proyecto va a satisfacer las necesidades para el cual fue acometido, dentro de un contexto de mejora continua.
La Figura 2-1 provee una vista general de los siguientes procesosprincipales de administración de la calidad del proyecto:
1. Planeación de la Calidad— Donde se establecen los estándares de calidad válidos para el proyecto y se determina cómo satisfacerlos, teniendo en cuenta la satisfacción del cliente, regulaciones, costos, etc.
2. Aseguramiento de la Calidad— Sistema planificado y sistemático de actividades que proporciona al cliente el aseguramiento yconfianza de que el producto final cumple con los requisitos de diseño y calidad deseados.
3. Control de Calidad— es monitorear resultados específicos del proyecto para determinar si cumplen con los estándares de calidad relevantes e identificar maneras de eliminar causas de desempeño no satisfactorio.
Estos procesos interactúan entre sí y están compuestos por entradas y salidas que pueden ocurrir en másde un proceso. En el siguiente esquema se indican las entradas y salidas que componen cada proceso.





2.1. Planeación de la Calidad
La planeación de la calidad involucra identificar que estándares de calidad son relevantes al proyecto específico y determinar cómo satisfacerlos. Además en esta etapa se determinará el grado de calidad deseado por el cliente y su viabilidad económica y sedetallarán las exigencias para el Control y Aseguramiento de la Calidad.

2.1.1. Entradas a la Planeación de la Calidad
Factores del Ambiente Externo. Está constituido por factores diversos externos a la organización y que pertenecen al ámbito particular donde se desarrollará el proyecto, por ejemplo el entorno social (Grupos Interesados) y cómo se percibe el proyecto, las expectativas de la sociedadrelacionadas a la calidad, el clima, etc que influirán en la determinación del grado de calidad.
Política de calidad. La política de calidad es "las intenciones generales y dirección de una organización con respecto a la calidad, como expresado formalmente por la alta administración de esta". La política de calidad de la organización ejecutora puede ser adoptada "como esta" para su uso por el...