Administraci N De La Capacitaci N Tema 5

Administración de la capacitación
Tema 5 Evaluación de la capacitación
5.1 Tipos de evaluación
a. Evaluación de los Aprendizajes
Corresponde a la verificación del aprendizaje que han tenido los participantes, acerca de los contenidos que fueron desarrollados en la capacitación por el docente y en construcción colectiva con los mismos participantes, en relación a una temática concreta.Generalmente esta evaluación está definida en la carpeta POE (Planificación Operativa de Eventos), como evaluaciones de proceso y evaluación final, que forma parte de la malla curricular de cada programa; o se la extrae del Banco de Preguntas con el que cuenta el SISAC (Sistema de seguimiento Académico) del Centro Nacional de Capacitación CENCAP.
El objetivo de esta evaluación es medir elaprendizaje de los participantes en el evento de capacitación y está centrada en los contenidos del curso.
b. Evaluación de Reacción
Esta evaluación está referida a la valoración que se realiza fundamentalmente al desempeño de los docentes en aula y a la satisfacción de los participantes en el evento.
Para el efecto se cuenta con un formulario de Evaluación de Reacción, que está en proceso derevisión, en el cual se incorporan los aspectos señalados anteriormente.
La finalidad de esta evaluación es conocer la percepción que tienen los participantes en relación al desempeño del docente y al desarrollo del evento, también permite conocer las preocupaciones de los participantes en relación a los materiales, la normativa vigente y otros aspectos que afectan, desde la capacitación, al desarrollo desu trabajo.
c. Preparación de la evaluación de transferencia.
Consiste en la elaboración de dos instrumentos que permitan a los servidores públicos anticiparse a la evaluación de desempeño en sus lugares de trabajo. Para esto se proponen dos instrumentos que deben ser trabajados y preparados en la última sesión de cada curso de capacitación. Estos instrumentos son: el inventario de buenasprácticas y el plan de evaluación de transferencia, sobre la base de los contenidos, habilidades y actitudes que debe aplicar el funcionario público al momento de aplicar estos en sus labores cotidianas


5.2 Indicadores del impacto de la capacitación
El seguimiento del proceso evaluador implica conocer los resultados y su repercusión en el ambiente de la organización. El seguimiento es un procesointegral, dinámico y participativo enfocado a la obtención de información, para la toma de decisiones en cuanto a la planeación de las acciones y su retroalimentación, la ubicación, desempeño y desarrollo profesional del capacitando; lo que permite determinar si la formación fue la requerida, o no y por qué.
Los aspectos a considerar en el seguimiento serán aquellos que tienen que ver conlos recursos humanos, materiales y financieros utilizados durante la realización de las acciones. Esta información es relevante para una nueva planeación y operación de capacitación; se obtiene al utilizar diferentes instrumentos tales como el cuestionario, mediante el cual el personal capacitado proporciona datos acerca de los aspectos que intervinieron en su formación, y la forma en cómo estos están siendoaplicados en la práctica laboral cotidiana.
Los resultados que se obtienen del seguimiento son:
Análisis del desempeño profesional del personal capacitado.
Comparación del desempeño del personal capacitado con el no capacitado.
Orientación de la planificación de las acciones para su mejor operación.
Valoración de las capacidades de las entidades responsables del programa (recursos humanos ymateriales).
Identificación de las necesidades no satisfechas, condiciones actuales y deseadas.
Determinación de los objetivos y metas a cubrir en la empresa.
El seguimiento implica llevar registros (control estadístico del proceso) que permitan conocer no sólo los indicadores económicos de la inversión realizada en capacitación, sino también otros aspectos, como por ejemplo:
Número de horas...