ADMINISTRACI N DE LA PRODUCCI N

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO

1 DEFINICIÓN DE PRODUCTO O SERVICIO

Producto: es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. 

Según un fabricante, el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades deutilización.es una de las herramientas más importantes de la mezcla de mercadotecnia (4p's) porque representa el ofrecimiento de toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no lucrativa) a su público objetivo, con la finalidad de satisfacer sus necesidades y deseos, y de esa manera, lograr también los objetivos de la empresa u organización (utilidades o beneficios).

Es cualquier cosa que se puedeofrecer a un mercado para la atención, adquisición, uso o consumo capaces de satisfacer una necesidad o un deseo Philip Kotler

2. DIFERENCIAS ENTRE LOS PRODUCTORES DE BIENES Y SERVICIOS

Existen diferencias entre las organizaciones dedicadas a producir bienes y aquellas dedicadas a producir servicio

Menos Inversión inicial y heterogeneidad en la prestación de servicios

En el primer caso, no hacefalta tanto dinero como en el caso de emprender una actividad productiva de bienes. Además los servicios no pueden ser producidos idénticos unos de otros pues es una persona la que los presta, y no realiza el servicio de forma idéntica en un caso y en otro. Así, si dos personas quieren el mismo corte de cabello, el peluquero no realizará el corte milimétricamente igual o de idéntica formaInexistencia de economías de escala en servicios

No es lo mismo una fábrica, en donde, cuanto más kilos de galletas se producen menos costosa es la producción por cada unidad de las mismas (a eso se le llama economía de escala), que en la fabricación de los servicios, donde no hay economía de escala, y cada servicio tiene un costo que depende solo de ese servicio ya que como dijimos cada servicio esúnico e irrepetible.

Dificultad de cálculo de costos

Es difícil decir cuántos insumos debe comprender la fabricación de una unidad de servicios, en cambio en el caso del pan, por ejemplo, sabemos que si utilizamos 800 gramos de harina, levadura, sal, etc. lograremos 1 kilo de pan. En el servicio este cálculo exacto no se puede realizar.

Escasas barreras a la entrada

Las organizaciones de serviciorequieren menos dinero para funcionar, por lo tanto existen menos barreras a la entrada a esa actividad. Cualquier persona que tenga un pequeño monto de dinero puede emprender la actividad de prestación de servicio.

Facilidad de imitación

Un servicio puede ser fácilmente imitable, entonces pueden aparecer otros oferentes ofreciendo el mismo servicio que nosotros, eso hace que las ventajas quetengamos sobre otros que brindan el servicio, rápidamente pueden desaparecer

Estrecha relación entre consumidores, productores y servicio

La relación entre el consumidor y el que brinda el servicio es muy estrecha algo que no sucede en los bienes, nadie pensaría que una persona pueda ir a una fábrica de galletas y dirigir al personal que las produce para lograr que las hagan como quiere, pero sies normal que intervenga ante un corte de pelo y le diga, “lo quiero de esta forma o de esta otra”.

Ventaja competitiva: calidad

Así, también podemos concluir que la calidad de servicio es fundamental para diferenciarnos de las otras personas que prestan el mismo servicio que nosotros

3. MERCADOTECNIA Y OPERACIONES.

“El plan de negocios es un documento que ayuda al empresario analizar elmercado y planificar la estrategia de un negocio".

PLAN DE NEGOCIO

Richard Stutely en su libro “Plan de negocios, la estrategia inteligente” 
(2000), establece que un plan deberá contener:

Financiamiento
Administración
Operativa
La Secretaría de Economía establece los siguientes pasos a seguir para armar su plan de negocios:
1.Defina las actividades de su negocio, la misión, los factores clave...