Administraci N Participativa

Administración Participativa

La administración participativa surge de la idea de involucrar a los empleados en el proceso de la toma de decisiones. La idea básica ha existido desde hace mucho tiempo, pero ha tenido sus altibajos en cuanto a popularidad". Harvard recientemente ha desarrollado el concepto de Insectos Sociales, el cual no ha tenido mucha divulgación en nuestro medio. (Kaizen,2005)

"Uno de los inconvenientes más grandes fue que casi nadie vislumbró lo que realmente significaba la administración participativa. En los años 50´s, se pensaba que significaba ser afable con los empleados. En los 60´s, pensaban que significaba ser perceptivo a las necesidades y motivaciones de la gente. En los 70´s, los administradores pensaban que significaba pedir apoyo a los empleados(Recordamos los famosos Círculos de Calidad, de grata memoria). En los 80´s significaba celebrar numerosas reuniones de grupo"

Diferentes gerentes obtenían distintos resultados, conocemos muchos gerentes exitosos (Ver artículo Empowerment), pero también muchos que no quieren oír hablar del tema. El mismo seudónimo de administración participativa, implica que se trata de algo que la administración hace(lo que a su vez parece limitar el grado en que los empleados pueden o deben participar). La participación de los empleados es un concepción que va de la mano con la administración participativa, y ambos términos son equivalentes.

Han preexistido cantidad de modelos y programas que han buscado este propósito: "Enriquecimiento del Trabajo", "Calidad de Vida del Trabajo", Técnicas de Sugerencias,Equipos de Mejora Continua etc. Pero también las empresas han pasado por Reingeniería, "Downsizing", etc. Los resultados fueron, por lo general, inciertos, de corta duración, desalentadores, contraproducentes, confusos, insignificantes.

Muchas encuestas sobre clima organizacional muestran lo que a la mayoría de los empleados le disgusta:

• La falta de confianza
• No ser escuchados ni tomados encuenta
• Falta de tiempo para resolver problemas y las cosas importantes
• Políticas burocráticas
• Ignorar cuando se están haciendo bien las cosas
• Un jefe que despoja a otros del mérito
• Falta de recursos para hacer un buen trabajo
• Un trabajo simple que carece de significado
• Personas a las que se trata como piezas intercambiables
• Falta de respeto como persona

Comparando una empresautilizando administración participativa con otra que no la tiene se observa: (Byham, 1997)

Sin Administración participativa
Con Administración Participativa
El trabajo pertenece a la empresa
El trabajo pertenece al empleado
El trabajador hace solo lo que se le pide
El trabajador es responsable
El trabajo no importa realmente
El trabajo cuenta para algo
El trabajador no sabe "Qué también" está haciendosu trabajo
El trabajador sabe en donde está ubicado
El trabajador tiene que mantener siempre la boca cerrada
El trabajador puede dar su opinión acerca de las cosas
El trabajo es algo diferente de lo que el trabajador es.
El trabajo es parte de lo que el trabajador es
El trabajador tiene poco o ningún control sobre su trabajo
El trabajador tiene control sobre su trabajo
Fuente: Base: William C.Byhan y Jeff Cox, Editorial Diana, México

Lo que la gente necesita es:
Responsabilidad, confianza, ser escuchada, trabajo en equipo y resolución de problemas en equipo.
Brindar retroalimentación positiva, reconocer las buenas ideas y el trabajo bien hecho. Además un trabajador necesita saber que es importante para la organización.
Se debe dar dirección clara sobre las áreas de resultados clave, enesto ayuda mucho el despliegue de objetivos e indicadores que plantea el Balanced Scorecard que todavía no es muy común en nuestras empresas centroamericanas, como una forma de alinear los objetivos del trabajador con la estrategia.
La administración participativa, también requiere de conocimiento, esto es, contar con las competencias necesarias para el buen desempeño de su trabajo, para lo cual...