Administraci N Por 6 Sigma

Administración por 6 sigma
Jesús Francisco Nava Haros
Centro de Estudios Universitarios
Ing. David García
Material: Control de calidad y confiabilidad.

¿QUÉ ES SIX SIGMA?
Es una metodología demejora de procesos, centrada en la reducción
de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los
defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.
La meta de 6 Sigmaes llegar a un máximo de 3,4 defectos por
millón de eventos u oportunidades, entendiéndose como defecto
cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los
requisitos del cliente

Sixsigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el
estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que
sigma es la desviación típica que da una idea de lavariabilidad en un
proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de
modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites
establecidos por los requisitos del cliente.

El procesoSeis Sigma (six sigma) se
caracteriza por 5 etapas concretas:
 Definir, que consiste en concretar el objetivo del problema o defecto y validarlo,
a la vez que se definen los participantes delprograma.
 Medir, que consiste en entender el funcionamiento actual del problema o
defecto.
 Analizar, que pretende averiguar las causas reales del problema o defecto.
 Mejorar, que permite determinar lasmejoras procurando minimizar la inversión
a realizar.
 Controlar, que se basa en tomar medidas con el fin de garantizar la continuidad
de la mejora y valorarla en términos económicos y desatisfacción del cliente.

La estructura humana de Six Sigma se
compone de:
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Altos directivos (Champions): Son los directores de área quienes proveen la dirección
estratégica y recursos para apoyar alos proyectos por realizar.
Maestros Cinta Negra (Master black belts): No siempre existen. Personal seleccionado y
capacitado, que ha desarrollado actividades de Cinta Negra y coordinan, capacitan...