ADMINISTRACI N
Páginas: 37 (9227 palabras)
Publicado: 16 de marzo de 2015
Guasave, Sinaloa. 21 marzo de 2012
ANTECEDENTES
El laboratorio es una empresa en el régimen de persona física, cuenta con cuatro ramas.
La rama uno consiste en el laboratorio de análisis clínicos, con dos instalaciones, la matriz en Ángel Flores 335, Guasave y la sucursal en Dr. Brown y Argüenas, Guasave, que lo conformanseis departamentos que son hematología, química sanguínea, microbiología, pruebas especiales, parasitología y estudios variados. La rama segunda consiste en el banco de sangre ubicado en las instalaciones de la matriz. La rama tercera, consiste en laboratorio de aguas, alimentos y estudios geohidrofísicoquímicos, ubicado en Dr. Brown y Argüenas, Guasave, Sinaloa. Con los departamentos de aguas conespecialidad en agua de pozos, potables, purificadas y residuales. El departamento de alimentos, con estudios microbiológicos y bromatológicos. El departamento de estudios geohidrofísicoquímicos con estudios de suelos y mantos freáticos. La rama cuatro, consiste en el departamento de consultoría en servicios ambientales y estudios de riesgo y de impacto ambiental. El departamento de desarrollo deproyectos productivos y asesoría.
Este manual consiste en la descripción del funcionamiento de la actividad empresarial, con obligaciones de causante mayor. Está conformado de cuatro capítulos. En el uno se describe los procesos administrativos. En el segundo se describe los clientes a los que se les presta el servicio y proveedores. En el tercero se describe el proceso contable y la forma delcontrol interno del laboratorio. En último se analizan los aspectos legales para el funcionamiento de la empresa.
CAPITULO I ADMINISTRACION
La administración está a cargo de María de los Ángeles Verduzco Heredia. Con un ayudante administrativo a cargo de Cecilia Sánchez Verduzco, que cubre el papel de secretaria y recepcionista. Se maneja aspectos de recepción de clientes, proveedores,cobranza, archivo, control interno de contabilidad y administrativo de la matriz y sus ramas, así como la sucursal el control de ingresos, egresos y cobranza.
I.1 Clientes
1.1 Primera rama laboratorio clínico. Los clientes se atienden mediante cita previa, los que acuden a las instalaciones, los muestreados a domicilio y los hospitalizados. En la ventanilla se interrogan y revisa la orden e indicacióndel médico o sí ellos acuden por mutuo propio.
1.1.1 Se les revisa que cumplan las especificaciones necesarias para el tipo de análisis.
1.1.2 Se les informa el costo, sí no pertenecen a una institución de previo convenio.
1.1.3 A los clientes que pagarán los estudios se elabora un recibo provisional que comprende el monto total y se les solicita el pago total o un anticipo previo.
1.1.4 Se leindica el tiempo de entrega de resultados.
1.1.5 Se les pasa a toma de muestras sí se ha cumplido lo anterior.
Los clientes de la rama uno son: Los médicos, las empresas e instituciones, el público en general y los laboratorios regionales.
Los médicos son los que envían los pacientes o clientes, los cuales se clasifican en generales y especialistas, cuyo listado se encuentra en el anexo X,
A)Médicos, que están formados por médicos generales y de las diferentes especialidades, locales y foráneos.
B) Instituciones: IMSS, ISSSTE, SSA, Gobierno del Estado y Municipal.
C) Empresas: SEPSA, PANAMERICANA, TKT, BANRURAL, SANTANDER, HSBC, BANORTE.
D) Público en general.
1.2 La rama segunda banco de sangre. Se atienden solicitudes para suministro de sangre o atención a donadores, según el caso.1.2.1 Se informa costos y forma de pago.
1.2.2 Se le recibe el tubo para las pruebas cruzadas, se atiende y se suministra el producto solicitado previo pago.
1.2.3 Se reciben los donadores para su evaluación y extracción, según el caso.
Los médicos de los hospitales que requieren sangre o sus derivados, cuyo listado se encuentra en el anexo X,
1.3 La rama tercera laboratorio de aguas,...
Guasave, Sinaloa. 21 marzo de 2012
ANTECEDENTES
El laboratorio es una empresa en el régimen de persona física, cuenta con cuatro ramas.
La rama uno consiste en el laboratorio de análisis clínicos, con dos instalaciones, la matriz en Ángel Flores 335, Guasave y la sucursal en Dr. Brown y Argüenas, Guasave, que lo conformanseis departamentos que son hematología, química sanguínea, microbiología, pruebas especiales, parasitología y estudios variados. La rama segunda consiste en el banco de sangre ubicado en las instalaciones de la matriz. La rama tercera, consiste en laboratorio de aguas, alimentos y estudios geohidrofísicoquímicos, ubicado en Dr. Brown y Argüenas, Guasave, Sinaloa. Con los departamentos de aguas conespecialidad en agua de pozos, potables, purificadas y residuales. El departamento de alimentos, con estudios microbiológicos y bromatológicos. El departamento de estudios geohidrofísicoquímicos con estudios de suelos y mantos freáticos. La rama cuatro, consiste en el departamento de consultoría en servicios ambientales y estudios de riesgo y de impacto ambiental. El departamento de desarrollo deproyectos productivos y asesoría.
Este manual consiste en la descripción del funcionamiento de la actividad empresarial, con obligaciones de causante mayor. Está conformado de cuatro capítulos. En el uno se describe los procesos administrativos. En el segundo se describe los clientes a los que se les presta el servicio y proveedores. En el tercero se describe el proceso contable y la forma delcontrol interno del laboratorio. En último se analizan los aspectos legales para el funcionamiento de la empresa.
CAPITULO I ADMINISTRACION
La administración está a cargo de María de los Ángeles Verduzco Heredia. Con un ayudante administrativo a cargo de Cecilia Sánchez Verduzco, que cubre el papel de secretaria y recepcionista. Se maneja aspectos de recepción de clientes, proveedores,cobranza, archivo, control interno de contabilidad y administrativo de la matriz y sus ramas, así como la sucursal el control de ingresos, egresos y cobranza.
I.1 Clientes
1.1 Primera rama laboratorio clínico. Los clientes se atienden mediante cita previa, los que acuden a las instalaciones, los muestreados a domicilio y los hospitalizados. En la ventanilla se interrogan y revisa la orden e indicacióndel médico o sí ellos acuden por mutuo propio.
1.1.1 Se les revisa que cumplan las especificaciones necesarias para el tipo de análisis.
1.1.2 Se les informa el costo, sí no pertenecen a una institución de previo convenio.
1.1.3 A los clientes que pagarán los estudios se elabora un recibo provisional que comprende el monto total y se les solicita el pago total o un anticipo previo.
1.1.4 Se leindica el tiempo de entrega de resultados.
1.1.5 Se les pasa a toma de muestras sí se ha cumplido lo anterior.
Los clientes de la rama uno son: Los médicos, las empresas e instituciones, el público en general y los laboratorios regionales.
Los médicos son los que envían los pacientes o clientes, los cuales se clasifican en generales y especialistas, cuyo listado se encuentra en el anexo X,
A)Médicos, que están formados por médicos generales y de las diferentes especialidades, locales y foráneos.
B) Instituciones: IMSS, ISSSTE, SSA, Gobierno del Estado y Municipal.
C) Empresas: SEPSA, PANAMERICANA, TKT, BANRURAL, SANTANDER, HSBC, BANORTE.
D) Público en general.
1.2 La rama segunda banco de sangre. Se atienden solicitudes para suministro de sangre o atención a donadores, según el caso.1.2.1 Se informa costos y forma de pago.
1.2.2 Se le recibe el tubo para las pruebas cruzadas, se atiende y se suministra el producto solicitado previo pago.
1.2.3 Se reciben los donadores para su evaluación y extracción, según el caso.
Los médicos de los hospitales que requieren sangre o sus derivados, cuyo listado se encuentra en el anexo X,
1.3 La rama tercera laboratorio de aguas,...
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