Administracio

Republica Bolivariana de Venezuela
Misterio del Poder Popular Para la Educación Universitaria
Instituto Universitario de Tecnología Industrial
Rodolfo Loero Arismendi
Extensión –CumanaNOTA: 5 DE 7
Caso II



Prof: Alexander Ojeda
Integrantes:
CORREO: loure132@hotmail.com
Mariana Zerpa C.I 18.775.542
Arbellys peinado C.I 17.445.280
Luis Figuera C.I23.433.784
Maira Castillo C.I 13.539.905
David Rodríguez C.I 19.238.986
Louresther Gómez C.I 20.575.215
Sección R1NR

Cumana, mayo del 2012
SITUACION ACTUAL

Nancy Taggart es una trabajadora dela Empresa fabricante de Aires Acondicionados y repuestos para los mismos “Xemas Company”, esta se desempañaba en el departamento de servicio al cliente.
Una noche se presento una eventualidad conun mayorista que debía proveer a un cliente de manera urgente pero lamentablemente no contaba con el mismo, es por ello que se vio en la necesidad de llamar a Nancy para que le hiciera llegar elrepuesto y que se lo facturara a su distribuidor, para que este luego se lo facturara a final de mes.
Ante tal urgencia Nancy no escatimo e hizo caso sumiso de las normas establecidas por la Empresa, yaque para ella el cliente era lo más importante y envió el repuesto de inmediato.
Sin embargo al día siguiente se dieron cuenta de que el mayorista no era cliente del distribuidor al que se le facturoel repuesto, el cual se negó a pagar; viendo esto Nancy asumió su responsabilidad y mediante un cheque personal lo cancelo, para que no hubiese problemas con los libros.
A pesar de que los libroscuadraron y de que la Empresa no tubo perdida uno de los supervisores del departamento de facturación viendo lo ocurrido llamo a uno de los Vicepresidentes Ejecutivo de la Empresa, y le conto laeventualidad dándole mas importancia a el no cumplimiento de la normas, que al hecho de que Nancy cumplió con un cliente y de que asumió su responsabilidad ante los hechos.
Inmediatamente Ramón Hernández...