administracion 1 casos practicos

Caso Práctico
Capitulo # 1

1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?
Weafer debe estar en comunicación con susempleados así podrá utilizar las habilidades humanas y formar un buen equipo de trabajo. Brindándoles motivación, inspiración y una buena dirección y promover una comunicación completa entre los cazadores de virus.
Para mantenerlos interesados debe de darles un tipo de trabajo que presente para ellos retos que los desafié y ellos puedan proponer soluciones haciendo uso de sus habilidades,motivándolos a resolver problemas.

2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo todo el mundo, (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía en los clientes?
(a)Interpersonales, (b) Decisorio y (c) Informativo.
3. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?
El equipo de Symantec se encarga de tener un personal que este altamente capacitado desde el inicio brindándoles su apoyo y motivación todo el tiempo conlos mejores programas para incentivarles que estén constante actualización. Al asegurar que los empleados están muy satisfechos con todos los aspectos de sus experiencias laborales se da la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y perfeccionar talentos existentes para realizar un mejor trabajo, esta es la propuesta de la empresa.
4. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer ydel enfoque Symantec?
La compañía no solo se enfoca en tener el mejor personal sino que también se preocupa porque su personal este en constante actualización motivándolo y apoyándolo a superarse para poder tener una mejor productividad.
El enfoque de Vincent es el de eliminar el caos, para hacer de lo excitante algo aburrido. Haciéndolo a través de una buena distribución del trabajoequitativamente no siendo una carga. Infundir en sus empleados el buen servicio y deseo de crecer así como también de innovar.



Caso Práctico
Capitulo # 2

1. El señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo. ¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la administración científica?
Les ayudaría a identificar los puntos más críticos de sus empleados y así teneruna mejor productividad por parte de cada uno de ellos, eliminando trabajos innecesarios y así mismo mejorar el tiempo de trabajo, distribuir de distintas maneras los roles y responsabilidades de cada uno.

2. ¿Cómo podría el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de las tiendas de la empresa a manejar a sus empleados? El señor Keyes y otrosgerentes de nivel alto, ¿Tendrían que comprender el CO? ¿Por qué?
Porque les podría ayudar a identificar y buscar el potencial de todos sus empleados y así poderlos llevar al máximo para buscar cumplir los objetivos de la empresa.
Todos los gerentes deben poseer un gran conocimiento ya que son programas de motivación, ayudan con el trabajo de equipo, y mantiene un buen ambiente de trabajo lo queayudaría a los empleados a estar siempre motivados, porque todo gerente debe conocer las habilidades o potencial de sus empleados para poder cumplir metas sin tantos imprevistos.

3. Con los datos de la figura 2-7, describa a Blockbuster como un sistema.
El sistema que utiliza Blockbuster es un sistema abierto, se ve influenciado por su entorno que interactúa en él. Una organización como esta...