Administracion 1

Temas Contemporáneos en la Administración del Cambio

Benchmarking
Empowerment
Reingeniería
Outsourcing

BENCHMARKING
Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organización que son reconocidas como representantes de las mejores practicas, con el propósito de realizar mejoras organizacionalesObjetivos básicos del Benchmarking
Conocer las características de los productos y servicios de la competencia que afectan favorablemente al consumidor.
Detectar los mejores procesos productivos y administrativos que puedan incorporarse ala compañía para hacerla mas competitiva.
Recopilar información necesaria para realizar un proceso de reingeniería, e implantas medidas de desempeño paraincorporarlas en las metas y objetivos de la organización

Benchmarking
Alternativa de desarrollo profesional que complementa las otras maneras en que la gente aprende.
El Benchmarking se convierte en una herramienta fundamental que puede guiar a la gente hacia el proceso de analizar el exterior en busca de ideas e inspiración en esencia, una herramienta para la organización que aprende.

Tipos debenchmarking
Interno. Parte de la base de que dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos proceso de trabajo, algunos pueden ser mas eficientes y eficaces que otras aéreas de la misma empresa.

Competitivo. Identifica productos, servicios y procesos de los competidores directo de la empresa y los compara con los propios

Funcional. Identificar productos, servicios yproceso de empresas no necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de marketing, producción, recursos humanos o finanzas.
Proceso del benchmarking
Según Robert C.Camp, el benchmarking se realiza mediante un procedimiento de paso que son :
1.- decidir que el proceso se desea mejorar a través de la identificación del área de oportunidad mas importante del negocio.2.- identificar que organización cuenta con el proceso mas competitivo.
3.- planear la investigación.
4.- Determinar las diferencias con respecto al mejor.
5.- proyectar niveles de desempeño futuro.
6.- comunicar los resultados de la investigación y buscar cambios.
7.- revisar las metas de desempeño.
8.- desarrollar el plan de implementación.
9.- poner en practica las acciones y monitorearsu avance.
10.- revisar continuamente los indicadores de otras empresas.
Por lo cual logra establece las metas y medidas de productividad con base en las mejores practicas de la industria

¿Que es Empowerment?
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.Es el proceso de facultar poder y autoridad a los empleados y concederles el sentimiento de que son dueños de su trabajo.
Características de Empowerment
Facultar exige cambios en las organizaciones.
No existe la burocracia.
Gerentes y empleados tienen que estar abiertos a la capacitación constante
Que hacer para crear Empowerment
Crear un ambiente de apoyo.
Promover la capacitación y elaprendizaje.
Eliminar barreras.
Mantener un ambiente laboral rico.
Fomentar la disciplina.
3 claves para facultar a los empleados.
1.- compartir información con todos. La información obliga a las personas a ser responsable.
2.-crear autonomía por medio de fronteras: se conoce el propósito del negocio. Sus metas, la imagen.
3.-reemplazar la jerarquía con equipos autoririgidos: se agilizanlos proceso, las decisiones.
Reingeniería.
Estos datan de la época de Adam Smith y de Frederick Taylor; el primero de ellos, al publicar su famoso libro "La riqueza de las naciones" (a fines del siglo XVIII) promovió las ventajas económicas de la especialización del trabajo. Taylor, que es considerado el padre de la ingeniería industrial, un siglo más tarde revolucionó la organización de la...