Administracion 1

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ADMINISTRACION 1 |
RESUMEN |
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03/06/2010 |

En este documento se encuentra el resumen de los capítulos más interesantes desde mi punto de vista. La información fue sacada del libro de Administración 1 de Mary Coulter y Stephen Robbins |

TOMA DE DECISIONES: LA ESENCIA DEL TRABAJO DEL GERENTE
La toma de decisiones es un proceso que se realiza en ocho pasos: (1) formulacióndel problema, (2) identificación de los criterios de decisión, (3) asignación de ponderaciones a los criterios, (4) desarrollo de alternativas, (5) análisis de alternativas, (6) selección de una alternativa, (7) implementación de dicha alternativa y (8) evaluación de la eficacia de la decisión.
Todos los miembros de las organizaciones toman decisiones. Sin embrago, la toma de decisiones revisteparticular importancia en cada uno de los aspectos del trabajo de un gerente; es decir, en las operaciones de s de planificación, organización, dirección y control.
Se supone que quien toma una decisión racional esta ante un problema bien definido, no tiene conflictos de metas, conoce todas las opciones, tiene un orden de preferencias claro, todas las preferencias se mantienen constantes, noexiste restricciones de tiempo o de costo, y selecciona una opción final que maximice sus beneficios.
En el proceso de toma de decisiones perfectamente racional: (1) el problema se ha identificado como algo importante y que afecta directamente a la organización; (2) todos los criterios han sido identificados; (3) todos los criterios ya fueron evaluados; (4) se elaboro una lista completa de lasalternativas; (5) todas las alternativas son evaluadas contra los criterios de decisión y las ponderaciones; (6) se selecciona la decisión a la cual corresponde el resultado económico mas alto; (7) todos los miembros de la organización aceptan la solución seleccionada, y (8) el resultado de la decisión es evaluado objetivamente en función del problema original.
En el proceso de toma de decisiones deracionalidad limitada: (1) el problema elegido es visible y refleja los intereses y la forma del gerente; (2) se identifica un conjunto de criterios limitado; (3) se construye un modelo sencillo para evaluar los criterios; (4) se identifica un conjunto limitado de alternativas similares; (5) una por una de las alternativa es evaluada; (6) la búsqueda continua hasta encontrar una soluciónsatisfactoria; (7) la política y el poder influyen en la aceptación de la decisión, y (8) el resultado de la decisión es evaluado en función de los intereses personales de la persona que realizo la evaluación.
Los gerentes aplican periódicamente su intuición al tomar decisiones. La toma de decisiones es intuitiva es un proceso inconsciente en el cual se desciende tomando como base la experiencia y eljuicio acumulado.
Los gerentes enfrentan problemas bien y mal estructurados. Los problemas bien estructurados son directos, su planteamiento resulta familiar, son fáciles de definir y se resuelven por medio de decisiones programadas. Los problemas mal estructurados son nuevos o inusuales, la información acerca de ellos es ambigua o incompleta, y su resolución se realiza mediante decisiones noprogramadas.
La situación ideal para la toma de decisiones se presenta cuando el gerente puede tomar decisiones precisas porque conoce el resultado de cada alternativa. Sin embargo, rara vez se tiene tal grado de certidumbre. Una situación mucho mas realista implica riesgo, pues la persona a cargo de tomar la decisión tiene que estimar la probabilidad de determinadas alternativas o resultados. Sino existe certidumbre ni hay estimaciones razonables de probabilidades, entonces la incertidumbre prevalece y quien toma las decisiones actúa bajo la influencia de la intuición o el presentimiento.
Según una descripción de los estilos de toma de decisiones, estos se basan el la evasión de problemas, la resolución de problemas y la búsqueda de problemas. Los partidarios de otro punto de vista...