ADMINISTRACION 1
Páginas: 3 (681 palabras)
Publicado: 11 de noviembre de 2015
Nicolás Castelblanco Noviembre del 2015
Administración de empresas
Ingenieríacomercial
PARALELO:
Unlocking the potential of frontline managers
En muchos casos laborales los colaboradores suelen serascendidos gracias a su experiencia y a una carrera que hayan tenido a lo largo de los años en la misma empresa. Sobre todo las multinacionales tienden a proporcionar mejores puestos de trabajo a suscolaboradores con respecto al tiempo que llevan en la empresa. Los empleados tienden a aprender sobre los diferentes puestos en los que están hasta el límite de conocer todos los secretos y es aquídonde la experiencia y el tiempo se vuelve un problema para los empleados que son ascendidos en los diferentes puestos de trabajo, ya que los procesos y transacciones entre el cliente y los empleadoscomienza a convertirse en un proceso mecánico.
Los empleados son ahora los jefes, sin embargo nada a cambiado fuera de un título. El nuevo jefe sabe lo que hacen sus subordinados, ya que él fue partedel proceso y más que nada fue el mejor. El problema es que no sabe cómo ejercer su nuevo puesta, por lo tanto en la mayoría de los casos continua haciendo lo que hacía antes. Y para con sussubordinados suele proyectar un proceso mecánico que probablemente le ayudo a él a salir adelante.
El problema con una relación mecánica entre el empleado y el consumidor es que todo se lleva a parámetros yreglas en lugar de centrarse en casos de manera individual. Por ejemplo si un colaborador cumple una agenda de limpieza en un pasillo de una tienda, lo cual está restringido a los días sábados, sinembargo se derrama un cartón de leche. El proceso de horarios deberá ser manejado de manera independiente, sin importar que sea sábado se debe limpiar el pasillo. Aunque el ejemplo sea súper sencillo,...
Administración de empresas
Ingenieríacomercial
PARALELO:
Unlocking the potential of frontline managers
En muchos casos laborales los colaboradores suelen serascendidos gracias a su experiencia y a una carrera que hayan tenido a lo largo de los años en la misma empresa. Sobre todo las multinacionales tienden a proporcionar mejores puestos de trabajo a suscolaboradores con respecto al tiempo que llevan en la empresa. Los empleados tienden a aprender sobre los diferentes puestos en los que están hasta el límite de conocer todos los secretos y es aquídonde la experiencia y el tiempo se vuelve un problema para los empleados que son ascendidos en los diferentes puestos de trabajo, ya que los procesos y transacciones entre el cliente y los empleadoscomienza a convertirse en un proceso mecánico.
Los empleados son ahora los jefes, sin embargo nada a cambiado fuera de un título. El nuevo jefe sabe lo que hacen sus subordinados, ya que él fue partedel proceso y más que nada fue el mejor. El problema es que no sabe cómo ejercer su nuevo puesta, por lo tanto en la mayoría de los casos continua haciendo lo que hacía antes. Y para con sussubordinados suele proyectar un proceso mecánico que probablemente le ayudo a él a salir adelante.
El problema con una relación mecánica entre el empleado y el consumidor es que todo se lleva a parámetros yreglas en lugar de centrarse en casos de manera individual. Por ejemplo si un colaborador cumple una agenda de limpieza en un pasillo de una tienda, lo cual está restringido a los días sábados, sinembargo se derrama un cartón de leche. El proceso de horarios deberá ser manejado de manera independiente, sin importar que sea sábado se debe limpiar el pasillo. Aunque el ejemplo sea súper sencillo,...
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