ADMINISTRACION 1




Trabajo de administración


Empresa

Super Compro

Alumnas:

Delmis Badilla madrigal
Shirleny Trejos Marín

Prof:

Guisselle salarzar Carvajal



















JUSTIFICACION

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

El motivo de esta investigación en la empresa comercial Super Compro se debió a que la misma no cuenta con una adecuada administración debido a la carencia deprofesionales competitivos, también se ve reflejada la falta de una expresa declaración de su misión, visión y políticas organizacionales definidas. Esto es muy importante ya que constituye la identidad de la compañía, hace que los trabajadores se sientan involucrados y comprometidos con su trabajo.
El carácter informal de la organización puede acarrear serios problemas competitivos, como legales.
Porconsiguiente, es necesario desarrollar proceso de reingeniería para así aumentar la representatividad de la empresa y un desempeño más eficiente.

Objetivo general:

Contribuir con una herramienta administrativa para mejorar los procesos administrativos y la calidad del servicio

Objetivos específicos:

a) Rediseñar y cambiar la estructura organizacional para el mejoramiento de los procesosadministrativos.

b) Definir y relocalizar los niveles de posicionamiento con respecto a los competidores del mercado.

b) Establecer los principales problemas que tiene la empresa con respecto a la calidad y el servicio.

c) Diseñar estrategias para definir el buen manejo de la empresa











INTRODUCCION

Hoy día, los errores bien sean empresariales, organizacionales y a nivel industrial sondebidos a malos procesos de diseño operativos de dicha organización, errores que se pagan caros, tanto bajas ganancias como la quiebra de instituciones y organizaciones; es por ello que se empezó a aplicar la filosofía de mejora por la cual se busca lograr mejoras graduales en el rendimiento, rediseñando procesos mediante los cuales una organización opera, maximizando el contenido de valor agregado yminimizando cualquier otra cosa convirtiéndose así más que una filosofía, una herramienta gerencial mediante la cual se rediseñan radicalmente los procesos medulares de una empresa, para lograr mejoras dramáticas en productividad, tiempos de ciclo y calidad, estamos hablando nada más que de los procesos de la reingeniería, la cual desarrollaremos en el siguiente escrito.
El pensar en una nuevaestructura organizacional nos hace ver una nueva serie de perspectivas para la empresa y sus empleados, los Gerentes de las empresas deben apoyar a que el personal de los diferentes niveles tome decisiones y por lo tanto estén debidamente facultados para ello.
La reingeniería no solo es automatizar procesos existentes, sino presentar nuevos procesos que rompan con los actuales, logrando mejorar laforma de hacer las cosas.





















DESARROLLO

El Grupo Empresarial de Supermercados GESSA, como empresa 100% costarricense mantiene un serio compromiso con la familia tica. Sus acciones van más allá de ofrecerle promociones y ofertas permanentes, buscando siempre todas aquellas iniciativas que puedan contribuir con la economía familiar y el bienestar de sus clientes y colaboradores. Conuna trayectoria de más de 12 años en el mercado costarricense, GESSA se ha convertido en el segundo Grupo Empresarial de Supermercados del país. Con 63 puntos de venta, distribuidos en las 7 provincias de Costa Rica, que complementan su operación con una red de empresas paralelas. GESSA se caracteriza por construir relaciones de mutuo beneficio basadas en el respeto y solidaridad con sus clientes,proveedores, colaboradores, así como con las comunidades donde operan sus empresas. Para ello cuenta con convenios e iniciativas que dan sustento a esa relación y que reflejan la mejor de la esencia costarricense y de sus valores, en el día a día de la organización.

RESEÑA HISTORICA SUPER COMPRO

Nació y se consolidó en la provincia de Guanacaste hace aproximadamente 12 años, cuenta con 29...