Administracion 2.0

DP

Diego Galán Socio-fundador Human Organizations 21th diego.galan3@gmail.com

Moon Shots for
La propuesta de Gary Ha

E

l Management 1.0 que nos sirvió para avanzar y desarrollarnos a lo largo del siglo XX ha quedado definitivamente obsoleto. Algunos de sus fundadores (Daniel McCallum, Frederick Taylor y Henry Ford) nacieron antes y durante la Guerra Civil Norteamericana de 1861-1865.Esta manera de hacer evolucionó en forma de clásica curva S y, tras unos impresionantes inicios en los años 20, fue desacelerándose. Ahora ya está desfasada. El Management 1.0 -nacido para resolver problemas tales como conseguir que trabajadores con escasa preparación hicieran trabajos repetitivos y de calidad o para fabricar en serie grandes cantidades- no resuelve los dilemas actuales del tipo:• Cómo crear organizaciones adaptables y, a la vez, resilientes en un mundo cambiante. • Cómo innovar rápida y sustancialmente al tiempo que se es rentable. • Cómo inspirar a los empleados para que den lo mejor de sí en creatividad y esfuerzo cada día. • Cómo combinar el control de costes con la responsabilidad social. En mayo de 2008, Gary Hamel reunió a 35 expertos para hacer frente a estosdesafíos siguiendo el modelo de la U.S. Nacional Academy of Engineering, que propuso 14 grandes retos para la ingeniería del siglo XXI. Hamel y el equipo de think-tank han hecho 25 propuestas que conforman lo que hemos dado en llamar Management 2.0. El resultado de este trabajo está recogido en el documento Moon Shots for Management. De este hemos extraído el siguiente resumen (se puede consultaríntegro, en inglés, en las webs de Harvard Business Review y de Management Lab) permitiéndonos agrupar las 25 propuestas en 4 grandes retos. 38

Retos del siglo XXI
Reto 1. El nuevo management debe servir a un nuevo propósito ilusionador, ético y comunitario. Ello se concreta en: A. Asegurar que el esfuerzo del management sirve a un propósito más alto. La mayoría de compañías se esfuerzan engarantizar los intereses de los accionistas. Este objetivo no es suficiente para movilizar la energía humana; menos aún en una época en que se cuestiona el mismo. Por esta razón, el nuevo management se debe enfocar a otras metas más nobles y socialmente significativas. B. Integrar totalmente las ideas de la comunidad y la ciudadanía en los sistemas de management. En el futuro, los sistemas de managementdeben reflejar las preferencias de la comunidad y la ciudadanía, reconociendo la interdependencia de todos los grupos, abandonando la actual promoción de conflicto de intereses entre grupos (directivos y accionistas frente a empleados y comunidades locales). C. Reconstruir los principios filosóficos del management. Para construir las organizaciones del mañana, deberemos rescatar y renovar losprincipios de disciplinas tan diversas como antropología, biología, ecología y teología. D. Optimizar lo mejor posible las disyuntivas contradictorias. Se deberán aunar relaciones, aparentemente irreconciliables, como crecimiento a corto y largo plazo, competición y colaboración, disciplina y libertad, desempeño individual y de equipo. El espíritu es crear organizaciones que combinen

DPManagement:
mel

las capacidades de exploración y aprendizaje de las redes descentralizadas con una eficaz toma de decisiones y una eficiente jerarquía. E. Crear comunidades de pasión. La pasión multiplica los resultados cuando las personas convergen en una causa que vale la pena. Hoy en día, la mayoría de empleados están desconectados del trabajo, por lo que deberemos reconectarlos alrededor de unproyecto ilusionante y alinear los objetivos de las organizaciones con los intereses básicos de las personas. F. Humanizar el lenguaje y las prácticas de los negocios. Debemos humanizar la jerga de los negocios: palabras como eficiencia, valor, superioridad, diferenciación, enfoque… son insuficientes para dinamizar el corazón humano. 39

Deberemos sustituirlas por otras que despierten los...