Administracion 5

Unidad Nº5
Marketing: Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. Analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
Marketing mix: se compone de cuatro elementos: producto, precio, promoción y distribución:
PRODUCTO
La elección delos productos/servicios y prestaciones que se deben ofrecer en un grupo de consumidores se conoce como la “decisión sobre producto”. De esto, un elemento importante es el desarrollo de nuevos productos o servicios a medida que cambian las tecnologías y los gusto, los productos van quedando desfasados y son inferiores a los de la competencia por lo que las empresas deben sustituirlos con lasprestaciones de valores a los consumidores.
PRECIO.
El precio representa, lo que la empresa recibe por el producto o servicio que se está comercializando. Todos los demás elementos representan costes.
Los responsables del marketing tiene que tener muy claro los objetivos de la fijación de precios y los métodos y los factores que van a influir sobre la fijación de los precios, también deben tener encuenta la necesidad de ofrecer descuentos y rebajas en lagunas transacciones.
PROMOCION
Es necesario tomar decisiones con la debida atención al mix promocional. Con estos medios se consigue que la audiencia objetivo conozca la existencia de un producto o servicio y sus prestaciones (tanto económicas como psicológicas) que ofrece a los consumidores.
DISTRIBUCION.
La faceta de lugar tiene que vercon las decisiones relativas a los canales de distribución que se van a utilizar y a su dirección, la localización de las tiendas, los métodos de transporte y los niveles de los inventarios que se deben mantener. El objetivo es garantizar que los productos y los servicios estén disponibles en las cantidades adecuadas, en el momento adecuado y en el lugar adecuado. Los canales de distribución estáncompuestos por organizaciones como mayoristas y minoristas por los que pasan los bienes en su camino hacia los consumidores.

Marketing vs Ventas
Los dos conceptos son muy diferentes. Según el concepto de venta, la empresa hace primero el producto y luego trata de persuadir al consumidor para que lo compre, la función del departamento de ventas consiste simplemente en promover y vender elproducto de la compañía.
En cambio, se une el concepto de marketing una empresa descubre primero qué necesita o desea el cliente y luego desarrolla el producto. El departamento de marketing está comprometido tanto al principio como al final del ciclo que recorre el producto. La finalidad del marketing es hacer que la venta sea superflua, aunque, en la práctica, la venta sigue siendo siempre una parte dela estrategia global de comercialización.

MARKETING DE PRODUCTOS vs. MARKETING DE SERVICIOS

DEFINICION DE MARKETING
El Marketing es una función imprescindible del management que hace falta para crear la demanda de un producto. El concepto esencial del Marketing, es el intercambio de valores entre dos pares. Las funciones principales son:
1. Comprender las necesidades y los deseos de losclientes, actuales y potenciales:
Tenemos la tendencia a suponer que nuestras necesidades personales son las mismas que las de los demás. Comprender a los clientes significa descubrir qué desean realmente y reconocer que sus necesidades y deseos pueden ser muy diferentes a los nuestros.
Un estudio de mercado puede reducir la incertidumbre y el riesgo de decidir cuales productos deberían presentarse. ElMarketing no trata de imponer un producto que no se requiere ni desea. Un Marketing efectivo se orienta al usuario y no al vendedor.
2. Seleccionar y desarrollar productos que mejor satisfagan a esos clientes dentro de los límites de los recursos disponibles de la empresa:
Un negocio orientado al Marketing no intenta significarlo todo para las personas. Una vez identificada las necesidades y...