administracion bancaria

Nombre de la empresa:
McDonald’s
1.-PRESENTACION DEL PLAN:
Hoy en día, con el auge y la intensidad de la competencia de las diferentes empresas que producen, distribuyen y venden productos y\o servicios de consumo masivo, se hace necesario conocer las características y componentes de su mercado objetivo (consumidores, proveedores, clientes potenciales, intermediarios, etc.), con el propósitode elaborar y estructurar en la mejor forma posible, los objetivos҆ que coadyuven al alcance de las metas organizacionales.
Es por esto que la empresa McDonald’s , se ha propuesto a través de la creación de su departamento de relaciones publicas resaltar la reputación y el prestigio ganados entre sus clientes por los servicios ofrecidos, servicios diáfano, constante y de alta confiabilidad, queha sido brindado por nuestra organización desde la fecha de su fundación, y que actualmente sigue manteniendo los mismos niveles gracias a la excelente y ardua labor y dedicación por parte del personal que en ella laboramos día tras día.
Por tanto, a continuación presentamos nuestro programa de relaciones públicas diseñado para ser ejecutado durante un periodo de 12 meses (un año). Esteprograma de relaciones públicas está elaborado atendiendo a cualquier elemento de contingencia que se presente durante su ejecución. Detallaremos sus componentes, tales como: misión empresarial, objetivos, planes y actividades a ejecutar, etc. Cada persona involucrada en este programa pondrá su empeño en que se logren los objetivos que en él se persiguen.






Nombre del gerente
José AntonioMedina López
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Firma y sello

ANTECEDENTES
El primer local en la historia del servicio de comidas rápidas fue inaugurado por los hermanos Richard y Maurice McDonald en 1948, en San Bernardino, California, (EEUU). Un menú acotado y un alto volumen de ventas caracterizaron el éxito del nuevo restaurante. En 1954, Ray Kroc , por entonces proveedor de lamáquina de batidos, sorprendido por la magnitud del pedido de equipos de "multi-mixers" solicitado, visitó el local de los hermanos McDonald y les propuso abrir más locales. Un año más tarde, los hermanos McDonald le otorgaron a Kroc los derechos exclusivos para la comercialización y explotación del negocio de McDonald's.

De esta manera, el 15 de abril de 1955 se inaugura en Des Plaines,Illinois (EEUU) el primer local de McDonald's Corporation.
A partir de ese momento, Kroc hizo de McDonald's la mayor organización de servicio rápido del mundo basando su éxito en la filosofía operativa del sistema McDonald's: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor.

En 1967 la cadena abrió su primera sucursal fuera de los Estados Unidos y en 1990, se inauguró el primer McDonald's en Moscú, todo unsímbolo de los nuevos tiempos. 

McDonald's es una empresa que cambió la forma de hacer los negocios en el mundo. Es una marca basada en la filosofía de Ray Kroc quien impulsó el negocio y tuvo la visión de construir una gran familia de hombres y mujeres que trabajan con todo el mundo paraservir al cliente, ofreciéndole una comida de la mejor calidad en forma rápida, en un ambiente limpio y seguro ycon una atención amistosa y amable.

McDonald's es la mayor red de locales de servicio rápido de comidas del mundo con un importante potencia de crecimiento: 45 millones de personas de la población mundial comen por día en uno de los 27.000 locales McDonald's distribuidos en los 120 países de los 5 continentes.

III.-) MISION INSTITUCIONAL
Nuestra misión:
Que a través de los años la compañíalleve adelante su firme compromiso de proporcionar un servicio de calidad para lograr ser el número uno en la preferencia del cliente.

Visión
Duplicar el valor de la compañía, ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.

IV.-OBJETIVOS DEL PLAN
Objetivo general:
Tener los mejores resultados a nivel nacional como de vtas, tcs, practicas básicas del personal, rotación,...