Administracion Bateman libre

ADMINISTRACIÓN
Liderazgo y colaboración
en un mundo competitivo

ADMINISTRACIÓN
Liderazgo y colaboración
en un mundo competitivo
Octava edición

Thomas S. Bateman
McIntire School of Commerce
University of Virginia

Scott A. Snell
Darden Graduate School of Business
University of Virginia
Revisión técnica
Gil Armando Sánchez Soto
Universidad Iberoamericana,
Ciudad de México
Linda Cristal NavaLópez
Universidad del Valle de México,
Campus Lomas Verdes

MÉXICO • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • MADRID • NUEVA YORK
SAN JUAN • SANTIAGO • SÃO PAULO • AUCKLAND • LONDRES • MILÁN • MONTREAL
NUEVA DELHI • SAN FRANCISCO • SINGAPUR • SAN LUIS • SIDNEY • TORONTO

Director Higher Education: Miguel Ángel Toledo Castellanos
Director editorial: Ricardo A. del Bosque Alayón
Editor sponsor:Jesús Mares Chacón
Coordinadora editorial: Marcela I. Rocha Martínez
Editora de desarrollo: Ana L. Delgado Rodríguez
Supervisor de producción: Zeferino García García
Traducción: Mónica Paterna Patrucco/Magalí Amieva Lavigne

ADMINISTRACIÓN. LIDERAZGO Y COLABORACIÓN EN UN MUNDO COMPETITIVO
Octava edición
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquier medio, sin laautorización escrita del editor.

DERECHOS RESERVADOS © 2009, 2005 respecto a la octava edición en español por
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V.
A Subsidiary of The McGraw-Hill Companies, Inc.
Edificio Punta Santa Fe
Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A
Pisos 16 y 17, Colonia Desarrollo Santa Fe,
Delegación Álvaro Obregón
C.P. 01376, México, D. F.
Miembro de la Cámara Nacional de laIndustria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736
ISBN: 978-970-10-7279-0
(ISBN: 970-10-4960-8 edición anterior)
Traducido de la octava edición de: Management. Leading & Collaborating in the Competitive World.
Copyright ©2009 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. ISBN: 978-0-07-338142-8.
1234567890

08765432109

Impreso en México

Printed in Mexico

Para mis padres, Tom y JeanineBateman;
a Mary Jo, Lauren, T.J. y James
y
Mis padres, John y Clara Snell,
y Marybeth, Sara, Jack y Emily

Acerca de los autores
Thomas S. Bateman

Scott A. Snell

Thomas S. Bateman es profesor en el Bank of America
y coordinador del área de
administración en McIntire School of Commerce en
la Universidad de Virginia.
Imparte cursos de liderazgo
y es director de un nuevo
programa de liderazgo que
seofrece a estudiantes en el
nivel preuniversitario de todas las especialidades. Antes
de unirse a la Universidad de
Virginia, impartía la materia
de comportamiento organizacional en la Kenan-Flager
Business School de la Universidad de Carolina del Norte a
estudiantes no universitarios, a aquellos que pertenecían
a cursos de maestría de negocios y doctorados, así como a
administradoresexperimentados. También dio clases en Europa durante dos años como profesor invitado en el Institute
for Management Development (IMD), una de las instituciones líderes, a nivel mundial, en diseño y ofrecimiento académico ejecutivo. El profesor Bateman completó su programa
de doctorado en administración de negocios en 1980 en la
Universidad de Indiana. Antes de graduarse, recibió su título
de maestría de laUniversidad de Miami. El doctor Bateman
ha impartido clases en la Universidad de Virginia, UNCChapel Hill e IMD, el A&M de Texas, Tulane y en otras
universidades de Indiana.
El profesor Bateman es un investigador activo de la administración, escritor y consultor. Ha trabajado en la dirección
editorial de destacados diarios académicos y ha dado conferencias en reuniones profesionales acerca de temastales
como la toma de decisiones gerenciales, el estrés del trabajo,
la negociación, el compromiso y la motivación del empleado, la toma de decisión grupal y la satisfacción laboral. Sus
artículos han aparecido en las siguientes publicaciones: Academy of Management Journal, Academy of Management Review,
Journal of Applied Psychology, Organizational Behavior and
Human Decision Processes, Journal...