ADMINISTRACION DE CALIDAD DE VALOR
El mejoramiento de la calidad, la eficiencia y el nivel de respuesta a los clientes con frecuencia obliga a emprender un cambio profundo enla forma en que los gerentes planean, dirigen, controlan y organizan las actividades de la cadena de valor de la compañía.
Para mejorar la cadena de valor se convierte en una tarea importante einterminable para los gerentes de área. En su trabajo recabar información pertinente sobre el entorno competitivo como: 1) Las Futuras intenciones de los competidores, 2) la identidad de los nuevosclientes para los productos de la organización, 3) la identidad de los nuevos proveedores de insumos cruciales o de costo bajo.
La cadena de valor en primer lugar es recurrir a las funcionesextraterritoriales para recabar información funcional valiosa y, en segundo lugar la necesidad de ponderar las implicaciones éticas de adoptar técnicas avanzadas de administración de la cadena de valor.Papeles extraterritoriales
La habilidad de los gerentes de área para acceder a toda la información que necesitan para mejorar la administración de la cadena de valor crucial.
Los gerentes puedenaprender a percibir, interpretarlos y apreciar mejor los entornos competitivos si practican la extraterritorial, es decir, si se relacionan con individuos y grupos ajenos a la organización con objeto deobtener información valiosa acerca del entorno.
Los gerentes que practican la extraterritorial no solo buscan responder a las fuerzas del entorno si no influir y manejar directamente las percepcionesde proveedores y clientes para incrementar el acceso de su organización a los recursos.
Si los gerentes de todas las áreas de una organización desempeñaran papeles de extraterritoriales, haría quetoda la recopilación de información para comprender qué efectos tiene las tendencias y las fuerzas cambiantes del entorno sobre el sistema operativo de una compañía.
La sola recopilación de...
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