administracion de calidad: modelo hormiga

INTRODUCCION
Hoy en día todas las organizaciones del planeta deben de mantenerse al ritmo de las exigencias del entorno, de las exigencias de los clientes más conocedores e informados. Para lograr dicho objetivo las organizaciones deben de elevar su Competitividad, ofreciendo productos y/o servicios de calidad que puedan superar las exigencias de los clientes, y para lograr este propósito,existen muchas herramientas pero sobre todo existen modelos de calidad, de las cuales pueden sacar ventaja, esto siempre y cuando se aplique de manera eficiente y de acuerdo al giro del negocio.
El presente trabajo sobre la aplicación del MODELO DE CALIDAD “HORMIGA” para la organización TLM ensambles industriales S.A.C, Tiene la finalidad de elevar la competitividad de la organización.
Y para ellogro de este propósito y de acuerdo a las necesidades que he podido observar en la organización propongo la aplicación de mi modelo de calidad denominado: MODELO “HORMIGA”.
Básicamente me enfocare la aplicación de un LIDERAZGO SITUACIONAL, de esta manera, busco que este liderazgo guie a todos los criterios que serán necesarios para la aplicación de este modelo de calidad, las cuales son: Gestióndel conocimiento, Administración del talento humano, Desarrollo tecnológico, Políticas y estrategias y enfoque en los clientes internos y externos.
Para el diseño de nuestro modelo de calidad nos hemos basado en diferentes modelos ya existentes las cuales podemos mencionar: Modelo EFQM, Modelo Deming, Modelo Iberoamericano, Modelo Malcolm Baldrige.
Sobre la organización podemos decir que esuna empresa del rubro Industrial y Metalmecánica, con especialización en el área de Iluminación, fundada en Julio del 2004, en la ciudad de Lima, Perú. Además la empresa cuenta con profesionales de diferentes áreas con la experiencia necesaria para poder desarrollar cualquier proyecto de nuestro rubro, buscando siempre la satisfacción del cliente con calidad en el producto final.MODELO DE CALIDAD “HORMIGA” PARA LA EMPRESA TLM ENSAMBLES INDUSTRIALES S.A.C
1.- SOBRE LA EMPRESA
A. HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN
TLM ENSAMBLES INDUSTRIALES S.A.C, es una empresa del rubro Industrial y Metalmecánica, con especialización en el área de Iluminación, fundada en Julio del 2004, en la ciudad de Lima, Perú.

Nuestra empresa cuenta con profesionales de diferentes áreas con laexperiencia necesaria para poder desarrollar cualquier proyecto de nuestro rubro, buscando siempre la satisfacción del cliente con calidad en el producto final.
B. MISION
Nuestra empresa tiene como misión fabricar productos de muy buena calidad y a precios competitivos, usando para ello la maquinaria y personal calificados; brindando a nuestros clientes el trato e importancia que merecen, cumpliendo susnecesidades y requerimientos de manera eficiente.
C. VISION
Ser reconocidos como empresa líder en la industria metalmecánica y de servicios, que brinda productos novedosos y de manera oportuna, además de la excelente calidad y precio competitivo, procurando la satisfacción máxima del cliente; comprometiéndonos en el óptimo funcionamiento de los procesos productivos.
D. PRINCIPIOS Y VALORESEMPRESARIALES
Calidad del servicio a nuestros clientes, tanto externos como internos, con el compromiso de la mejora continua.
Honestidad, lealtad y Ética profesional de su personal.
Iniciativa, innovación, creatividad y compromiso con el trabajo y la empresa.
Orden, puntualidad y sencillez, desarrollando un ambiente de confianza y respeto.
E. CUMPLIMIENTO
El cumplimiento oportuno en lasentregas de los productos fabricados con la calidad requerida por el cliente, es una prioridad y compromiso permanente.
F. OBJETIVOS EMPRESARIALES
Satisfacer las necesidades de los clientes incrementando la calidad de nuestros productos y servicios.

Una organización eficiente haciendo uso de nuestros recursos humanos, capacitados adecuadamente y usando herramientas de tecnología de información...