Administracion de calidad

INGENIERIA INDUSTRIAL

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

ANTECEDENTES Y FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

SILVIA MIRIAM URIAS

JESUS ALEJANDRO LOPEZ PAYAN

501

28 de septiembre del 2010

Introducción
A continuación tenemos un trabajo que nos ayudara a conocer y ampliar nuestros conocimientos hacia lo que es el concepto de calidad.
Los mejores aportadores a este concepto que handejado huella por su aportación y aquí se verán a lo mejor un poco de lo mucho que han hecho pero si lo mas importante para conocer sus respectivos pensamientos y maneras de ver y desarrollar dentro de una empresa o cualquier tipo de organización que imparta algun servicio para que usted se base en lo que mas le paresca y convenga y lo aplique a lo que es su realidad su forma su estilo de vida queal fin de cuenta será benefico para su mayor aportación y asi una mejor manera de proyectarse en su estilo de vida.
Además usted podrá adoptar un concepto de calidad de acuerdo a la información dada para que tenga en cuenta y sepa que tipo de enfoques maneja una empresa cuando avienta cierto producto de acuerdo a su publicidad y su forma i manera de adoptar la calidad.

EVIDENCIA1
Contestarla pregunta número 7 de las preguntas para discusión de la pagina 40. Justificar las respuestas.
¿Qué definicion de la calidad esta implícita en los siguientes anuncios para el consumidor?
A.-un anuncio de relojes Tiffany &Co. Que tiene el titulo “el regalo de negocios” al descubrir , el anuncio sugiere que “debe honrar al que lo recibe. Debe expresar su gratitud . debe representarlo austed y a su empresa. Esta empacado con claridad, seguridad y elegancia. llega a siempre a tiempo. Es un diseño honesto. Original y eterno”.
Integración de las prespectivas
B.-un anuncio de vehículos Ford usados certificados que escribe como se verifica su calidad mediante una inspección de 115 puntos , que se realiza de una defensa ala otra.
Enfoque hacia la manufactura
C.- la fotografía de unautomóvil de lujo con la leyenda “deseo cumplido”
Basado en el juicio
D.-un anuncio de land rover que dice :”color de nogal pulido y fina piel combinados con la suspensión de aire electrónica y un sistema de audio con 12 bocinas de 460 watts le dan lo mejor, incluso en las peores condiciones. Como lo hace la tracción permanente sobre cuatro ruedas y el control de tracción electrónico en lascuatro ruedas”.
Enfoque hacia el usuario
E.-un anuncio de Xerox que explica que su impresora es tres veces mas veloz que otra fabricada por Hewelett-Packard, con la leyenda: “las impresoras a color Xerox exeden todos los limites de velocidad”.
Hacia el producto
F.-un anuncio de Lands End que afirma “ la chamarra de plumas de 68 dolares que pone en ridículo al invierno” y explica como esta rellenacon plumas de ganso, el material aislante mas caliente de la tierra.
Hacia el valor
EVIDENCIA 2
Elabore un esquema donde conceptualice y ejemplifique los diferente s enfoques o definiciones de la calidad. El esquema podrá tener la forma que usted decida (mapa mental, cuadro sinóptico, etc.) deberá incluir una cartera de anuncios de periódicos y revistas que ilustre de que manera se emplea lacalidad para promover dichos productos. Concluya reflexionando .
CALIDAD
Enfoque basado en el juicio
Este punto de vista se conoce como la definición trascendente.A menudo se relaciona con una comparación de rasgos y características de los productos promulgados mediante esfuerzos de mercadotecnia dirigidos a desarrollar la claidad como una imagen variable en la mente de los consumidores.Enfoque hacia los productos
Otra definición de la calidad es que se trata de una función para una variable medible de manera especifica y que las diferencias en la calidad reflejan las diferencias en la cantidad de algún atributo del producto, como el numero de puntadas por pulgada en una camisa o el numero de cilindros en un motor.
Enfoque hacia el usuario
Una tercera definición de la calidad se...