administracion de calidad
Páginas: 10 (2414 palabras)
Publicado: 14 de marzo de 2014
Nombres: Luis miguel
Apellidos: Valdez pacheco
Curso: ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
Docente: LIC. ARISTIDES ALVAREZ IPANAQUE
Ciclo: VIII
UDED: PICHARI _ cusco
Código: 2010205480
Año: “Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”
DEDICATORIA
A Mispadres que es el motor de mi vida,
Es quien me da fuerzas para seguir Este reto que me he propuesto esperando, Ser un ejemplo para ellos. Y a los docentes, Por nutrirme de sabios conocimientos en. Esta noble tarea.
01).- CONCEPTO DE CALIDAD, SOBRE LOS ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA CALIDAD Y HAGA UN COMENTARIO PERSONAL RELACIONADO AL SUCESO MÁSIMPORTANTE EN SU PROCESO DE EVOLUCIÓN, ADEMÁS SEÑALE EL NOMBRE DE SUS AUTORES.
El concepto de la calidad, expresa que la palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto q nos permite omitir un juicio de valor acerca de. En este sentido se habla de la nula, poca buena , o excelente calidad de objeto.
El concepto de perfección durante la edad media era tal, que seconsideraba como obra perfecta solo aquella q no tenía ningún defecto en la presencia en uno de ellos , la calidad del producto tenia entonces como base la relación personal que se establecía entre el artesano y el usuario, cuando alguien necesitaba de un producto, como podría ser una herramienta o un determinado vestido o traje, exponía sus necesidades al fabricante, quien lo elaboraba de acuerdoa los requerimientos establecidos por el cliente.
La calidad después de los catorce puntos, ya con abundante experiencia, deming enumera una cantidad de factores que atentan contra el concepto de calidad y nombra también una serie de enfermedades menores que las llamas obstáculos: como por ejemplo: Falta de constancia en el propósito, énfasis en las utilidades a corto plazo, la movilidad de lagerencia, costos médicos excesivos, etc.….
En otro extremo, con relación al control de la calidad, ARTURO CLERY dice que este se posesiona como una estrategia para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.
02).- ENFOQUE DE GARVIN. EL ENFOQUE DE GARVIN SE SUSTENTA EN CINCO FUNDAMENTOSDE LA CALIDAD.
Bueno en este caso GARVIN propone que existen cinco fundamentos de la calidad, en 1998, cada uno de los cuales es mutuamente excluyente. Ellos Son:
Trascendente.- La importancia de este enfoque solo se entiende parcialmente, hasta ahora sea investigado poco en este área, sin embargo se afirma que un consumidor que compra un producto o servicio lo hace porque el enfoque de lacalidad de desarrollo bajo esta premisa esta positivamente reforzado por la compra y consecuente uso.
Algo que no se puede tocar pero se conoce instantantaneamente y pude diferir, con el tiempo en relación a una misma cosa, debido a que la calidad tiene en este caso un sentido personal relacionada más bien con un trabajo manual q con una producción en masa, por lo tanto un individuo proyectaraun enfoque personal y subjetivo sobre un objeto, por ejemplo, siempre que el objeto ofrezca el refuerzo que ha aprendido previamente. Cuando este refuerzo no existe, cambia el enfoque de la calidad y se pierde el enfoque de la calidad proyectado hacia el objeto de la calidad o producto.
Basado en el producto.- Para cambiar las necesidades del cliente en términos de generar nuevos requerimientosdel cliente, diseño y posteriormente nuevas especificaciones, en el marketing usa generalmente una estrategia basada en el producto o servicio, de esta manera, una estrategia de diseño se basa en el producto, donde la calidad está determinada como una variable precisa mesurable, las diferencias en la calidad reflejan las diferencias en la cantidad de cierto ingrediente o atributo poseído por el...
Nombres: Luis miguel
Apellidos: Valdez pacheco
Curso: ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
Docente: LIC. ARISTIDES ALVAREZ IPANAQUE
Ciclo: VIII
UDED: PICHARI _ cusco
Código: 2010205480
Año: “Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”
DEDICATORIA
A Mispadres que es el motor de mi vida,
Es quien me da fuerzas para seguir Este reto que me he propuesto esperando, Ser un ejemplo para ellos. Y a los docentes, Por nutrirme de sabios conocimientos en. Esta noble tarea.
01).- CONCEPTO DE CALIDAD, SOBRE LOS ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA CALIDAD Y HAGA UN COMENTARIO PERSONAL RELACIONADO AL SUCESO MÁSIMPORTANTE EN SU PROCESO DE EVOLUCIÓN, ADEMÁS SEÑALE EL NOMBRE DE SUS AUTORES.
El concepto de la calidad, expresa que la palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto q nos permite omitir un juicio de valor acerca de. En este sentido se habla de la nula, poca buena , o excelente calidad de objeto.
El concepto de perfección durante la edad media era tal, que seconsideraba como obra perfecta solo aquella q no tenía ningún defecto en la presencia en uno de ellos , la calidad del producto tenia entonces como base la relación personal que se establecía entre el artesano y el usuario, cuando alguien necesitaba de un producto, como podría ser una herramienta o un determinado vestido o traje, exponía sus necesidades al fabricante, quien lo elaboraba de acuerdoa los requerimientos establecidos por el cliente.
La calidad después de los catorce puntos, ya con abundante experiencia, deming enumera una cantidad de factores que atentan contra el concepto de calidad y nombra también una serie de enfermedades menores que las llamas obstáculos: como por ejemplo: Falta de constancia en el propósito, énfasis en las utilidades a corto plazo, la movilidad de lagerencia, costos médicos excesivos, etc.….
En otro extremo, con relación al control de la calidad, ARTURO CLERY dice que este se posesiona como una estrategia para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.
02).- ENFOQUE DE GARVIN. EL ENFOQUE DE GARVIN SE SUSTENTA EN CINCO FUNDAMENTOSDE LA CALIDAD.
Bueno en este caso GARVIN propone que existen cinco fundamentos de la calidad, en 1998, cada uno de los cuales es mutuamente excluyente. Ellos Son:
Trascendente.- La importancia de este enfoque solo se entiende parcialmente, hasta ahora sea investigado poco en este área, sin embargo se afirma que un consumidor que compra un producto o servicio lo hace porque el enfoque de lacalidad de desarrollo bajo esta premisa esta positivamente reforzado por la compra y consecuente uso.
Algo que no se puede tocar pero se conoce instantantaneamente y pude diferir, con el tiempo en relación a una misma cosa, debido a que la calidad tiene en este caso un sentido personal relacionada más bien con un trabajo manual q con una producción en masa, por lo tanto un individuo proyectaraun enfoque personal y subjetivo sobre un objeto, por ejemplo, siempre que el objeto ofrezca el refuerzo que ha aprendido previamente. Cuando este refuerzo no existe, cambia el enfoque de la calidad y se pierde el enfoque de la calidad proyectado hacia el objeto de la calidad o producto.
Basado en el producto.- Para cambiar las necesidades del cliente en términos de generar nuevos requerimientosdel cliente, diseño y posteriormente nuevas especificaciones, en el marketing usa generalmente una estrategia basada en el producto o servicio, de esta manera, una estrategia de diseño se basa en el producto, donde la calidad está determinada como una variable precisa mesurable, las diferencias en la calidad reflejan las diferencias en la cantidad de cierto ingrediente o atributo poseído por el...
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