Administracion De Calidad

PRIMERA UNIDAD.
FUNDAMENTOS DE CALIDAD.
El administrador moderno requiere un conocimiento profundo del concepto de calidad, sus enfoques y filosofías, las políticas, sus posesos, costos, métodos estadísticos y las normas internacionales entre otros temas que hacen frente a los nuevos desafíos de las organizaciones en el marco de la globalización económica.

1.- Elabora un cuadro sinópticoque incluya los aspectos más relevantes de cuanto al concepto y antecedentes de la calidad. Calidad | * Ligado a la historia de la humanidad (épocas primitivas) donde la manufactura de armas y utensilios de uso cotidiano fue a base del perfeccionamiento del proceso de elaboración. * En la edad media que se empieza a marcar los productos como un distintivo de la persona que lo elaboraba y laresponsabilidad sobre la eficacia del trabajo. * En la revolución industrial se conoce que los talleres comenzaron a realizar productos en serie masiva donde la especialización del trabajo y la necesidad de las fabricas de mejorar la calidad de los productos por lo que empiezan hacer uso de procedimientos para asegurar la calidad. * Los procedimientos de la verificación de la calidad sea idoperfeccionado sobre todo en los siglos XIX y XX, donde se le considera un proceso inherente y separado de la producción, estos procedimientos tuvieron su mayor perfeccionamiento en las industrias japonesas y norteamericanas. * Los primeros estudios sobre la calidad se hicieron en los años 30 antes de la Segunda guerra Mundial. * el modelo de calidad total surge en Estados Unidos, durante lasegunda guerra mundial. * Entre 1950 y 1096 la calidad se convirtió en una mega tendencia en el mundo entero. * Japoneses en el procedimiento de la calidad fue ciertamente muy importante. * Alemania impulso para elevar la calidad y convertirla en algo fundamental. * Estados Unidos Joseph Juran fue un detonador esencial para este desarrollo. * "La calidad no se controla, se fabrica". * Elcamino hacia la calidad total además de requerir, crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar en equipo, desarrollar a los proveedores, tener un enfoque al cliente y planificar la calidad. * La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes. * La calidad de un producto se puede ver desde dosenfoques tradicionales que son: Perceptiva: Satisfacción de las necesidades del cliente. Funcional: Cumplir con las especificaciones requeridas. |
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2.- En dos cuadrillas elabora un resumen acerca de las filosofías de calidad y sus principales autores.Los primeros núcleos humanos organizados de importancia, las personas tenían pocas opciones para elegir lo que habrían decomer, vestir, en donde vivir y como vivir, todo dependía de sus habilidades en la cacería y en el manejo de herramientas, así como de su fuerza y voluntad, el usuario y el primitivo fabricante eran, regularmente, el mismo individuo. La calidad era posible definirla como todo aquello que contribuyera a mejorar las precarias condiciones de vida de la época prehistórica, es decir, las cosas eranvaliosas por el uso que se les daba, lo que era acentuado por la dificultad de poseerlas. Conforme el ser humano evoluciona culturalmente y se dinamiza el crecimiento de los asentamientos humanos, la técnica mejora y comienzan a darse los primeros esbozos de manufactura; se da una separación importante entre usuario o cliente y el fabricante o proveedor. La calidad se determinaba a través del contactoentre los compradores y lo vendedores, las buenas relaciones mejoraban la posibilidad de hacerse de una mejor mercancía, sin embargo, no existían garantías ni especificaciones, el cliente escogía dentro de las existencias disponibles. Conforme la técnica se perfecciona y las poblaciones se transforman poco a poco en pueblos y luego en ciudades de tamaño considerable, aparecen los talleres de...