ADMINISTRACION DE CALIDAD







ADMINISTRACION DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

ALUMNA: FLORES RODRIGUEZ YOCELIN

TAREA INDIVIDUAL 2 ¨ NORMAS ISO ¨
¿Cuál es el propósito general de la norma ISO-9001?


Permite la mejora continuade los sistemas de gestión de calidad y los procesos de la organización. A su vez, esto mejora la capacidad de sus operaciones para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

Al mejorarlos sistemas de gestión de calidad de las organizaciones, podrá aumentar positivamente su rentabilidad. Si demuestra que está realmente comprometido con la calidad de los productos y servicios, sepodrá transformar la cultura empresarial, ya que, como resultado, los empleados entenderán la necesidad de mejorar continuamente.




¿Qué relación y diferencias tienen las normas ISO-9001 e ISO-9004?


Larelación que existe entre estas dos normas es lógica mientras una se enfoca, en los requisitos para lograr un sistema de gestión de calidad, la otra la complementa al proponer ideas para la mejora,en el desempeño de la organización, no importando la actividad, que se desarrolle.

Cabe mencionar que por las características de la norma ISO 9004 esta no puede ser tomada como una norma, que al serutilizada nos brinde una certificación, por lo cual la única norma que nos brinda una certificación es la ISO 9001.





























¿En el caso de la ISO-9004, explica que se entiende porlos términos de: proveedor, organización y cliente? Ejemplifica tu respuesta

Proveedores: Beneficios mutuos y continuidad.

Ejemplo:

Comprometer continuamente y mantenerlos informados acerca delas actividades y planes de la organización.

Establecer relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores y aliados.

Utilizar una amplia variedad de enfoques, incluyendo la negociación y la medición,para equilibrar las necesidades y expectativas de las partes interesadas.


Organización: Es liderazgo, estrategia, sistema de gestión, recursos y procesos, para identificar áreas de fortalezas y...