Administracion De Control De Calidad

1. ¿Por qué las empresas deciden adoptar la calidad total? ¿Qué enfoque para la calidad total es el más frecuente? ¿Por qué?
Porque la base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los productos o servicios que sean brindados a los clientes.Dicha política requiere del compromiso de todos los componentes de la organización. La política de calidad debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podrá aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compañía. También es necesario establecer claramente los estándares de calidad, y así poder cubrir todoslos aspectos relacionados al sistema de calidad. Para dar efecto a la implantación de esta política, es necesario que los empleados tengan los conocimientos requeridos para conocer las exigencias de los clientes, y de esta manera poder lograr ofrecerles excelentes productos o servicios que puedan satisfacer o exceder las expectativas.
La calidad total está enfocada en las personas que intentanlograr un incremento continuo en la satisfacción del cliente a un costo real cada vez más bajo.

2. Resuma las formas en que es posible convencer a los directores generales del concepto de calidad total.
Tomar la calidad definida por los clientes y/o consumidores, en función de sus necesidades y deseos, procediendo a fijar las especificaciones de los productos y servicios en función deaquellos.

Determinar los parámetros de los insumos, componentes y procesos a los efectos de lograr cumplir con las especificaciones de los productos y servicios

Planificar a los efectos de fijar objetivos y políticas en materia de calidad, y determinar consecuentemente las estrategias, tácticas y acciones pertinentes para hacerlas realidad.

Organizar la empresa a los efectos de establecer lasrelaciones entre los diversos miembros de la empresa de manera de hacer factibles los objetivos en materia de calidad.

Implementar sistemas de control a los efectos de medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los acontecimientos se adecuen a los objetivos trazados.

3. Explique la diferencia entre función, proceso e ideología al considerar actividadesorganizacionales como la calidad total La situación en la estructura organizativa de la empresa de los puestos de trabajo relativos a la función calidad depende de la política y objetivos de calidad de la empresa, del tipo de actividad que realice y de su tamaño.
El proceso e ideología, es la creación yconservación de calidad, de la cual requiere preparación, la adopción de prácticas diferentes y de estrategias para implementarlas.

4. ¿Qué es cultura? ¿Cómo se reflejan los valores culturales en la organización?
La cultura en la calidad total se considera una ideología, la cual busca como principales funciones: satisfacer al cliente y obtener lucros permanentes, se debe tener una actitud demejoramiento continuo de la calidad, de lo contrario deja de ser un proceso. 

5. ¿De qué manera una organización puede desarrollar una cultura corporativa que apoye la calidad total?
Se puede desarrollar por medio de sistemas de valores de una organización o grupo de principios. Con el fin de que la calidad total realmente tenga éxito, debe definir y guiar una buena culturacorporativa.
Por ejemplo:
* El premio está en el desempeño de excelencia
* Las organizaciones reconocen que su éxito está representado por el desempeño exitoso de sus empleados
* Los resultados estratégicos dirigen el trabajo
* La Administración está fuertemente comprometida para crear las condición para un alto desempeño


6. Resuma la diferencia entre una organización...