Administracion de empresas

UNIVERSIDAD DEL CAUCA PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS MARKETING II YENNI ANGELICA CONDE

ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Emisor

Codificación

Mensaje Medios

Decodifi cación

Receptor

Retroalimentación

Ruido

Respuesta

ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

• COMUNICAR

ES VOLVER ALGO COMÚN ENTRE EMISOR Y RECEPTOR.

• ES UN FENÓMENO QUE PRESENTACAMBIOS CONTINUOS.
• LA RELACIÓN ENTRE EMISOR Y RECEPTOR GENERA GRANDES EXPECTATIVAS • LA EXISTENCIA DE EXPECTATIVAS SUGIERE EMPATIA = INTERDEPENDENCIA • LA COMPRENSIÓN DE LA AUDIENCIA ES UN REQUISITO BÁSICO PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA ENTRE LAS DOS PARTES.

LA COMUNICACIÓN LLEVA LA INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR, DICIENDO QUE EXISTE UN PRODUCTO Y MOSTRANDO COMO SATISFACE SUS NECESIDADES O DESEOS. INFORMA, A CLIENTES POTENCIALES SOBRE PRODUCTOS, SERVICIOS Y TÉRMINOS DE VENTA. PERSUADE, A LAS PERSONAS A PREFERIR PRODUCTOS O MARCAS ESPECIFICAS EN DETERMINADOS PUNTOS DE VENTA. INDUCE A LA ACCIÓN, HACIENDO QUE LOS CONSUMIDORES PRESENTEN UN COMPORTAMIENTO DE COMPRA.

CODIFICACIÓN DEL MENSAJE Se crea un anuncio, exhibición o presentación de ventas.

CANAL DEL MENSAJE Se selecciona elmedio u otro vehículo para transmitir el mensaje.

DECODIFICACIÓN DEL MENSAJE El receptor compara el mensaje con un marco de referencia.

MENSAJE DESEADO Una idea promocional en la mente del experto de marketing.

RUIDO

MENSAJE RECIBIDO Cambian el conocimiento, creencias o sentimientos del receptor.

RETROALIMENTACIÓN Se mide el impacto utilizando la investigación, las ventas u otrasmedidas.

RESPUESTA Abarca desde el simple reconocimiento hasta la compra.

FUNCIONALES: Incluyen problemas relacionados al consumo, problemas potenciales o conflictos.

SIMBÓLICAS: incluyen necesidades psicológicas como el deseo de autorrealización, pertenencia a un grupo, etc.

EXPERIENCIA: Representan los deseos por los productos que ofrecen placer sensorial, variedad y estímulos.OFERTA BASICA EL PRODUCTO EN SÍ

COMUNICACIÓN PERSUASIVA MENSAJES VERBALES NO PERSONALES:  Publicidad Propaganda Correo directo, catálogo, ferias MENSAJES VERBALES PERSONALES Venta Personal  Boca a boca

ESTIMULOS PROMOCIONALES CARÁCTER DE LA OFERTA BASICA  Muestras gratis  Degustación Ventajas por volumen

TERMINOS DE VENTA Disponibilidad y entrega Precio Términos de créditoGarantía

RELACIONADOS AL PRECIO  Descuentos Reembolsos Precios Especiales

MENSAJES NO VERBALES Empaque Simbología de marca

EXTERNOS A LA OFERTA BASICA Premios y concursos Derecho de compra

http://blog.yaaqui.com/que-es-la-semiotica-un-caso-para-la-publicidad-y-el-diseno_articulo_39_492405.html

SEMIÓTICA: Es el estudio de los significados y el análisis de los eventos queproducen significados. El concepto fundamental en semiótica es el signo. SIGNO: Es algo físico perceptible por nuestros sentidos que representa o significa algo (referencia) para alguien (intérprete) en un contexto. Son también estímulos usados para evocar un significado para una persona.

Significado: percepciones subjetivas (pensamientos) y reacciones afectivas (sentimientos) de una personacuando está expuesta a un signo u objeto de estímulo. Es por lo tanto subjetivo e interno del individuo. Las palabras y los signos no tienen significado propio, pero las personas tenemos significados para los signos. Si los signos no tienen significado, entonces no transmite.

El signo necesita materializarse en un vehículo significante (signo propiamente dicho). Sin este significante el signo notiene vida. El significante es, entonces, la materialización del signo. La conciencia, la compresión y el conocimiento sólo pueden surgir en la concreción de dichos signos. E El significado sería así, una respuesta a un signo con otros signos.

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I. Todo lo ideológico es semiótico.
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II. Todo signo es portador de ideología (entendiendo el signo dentro de su correspondiente contexto...