Administracion de empresas

CONTENIDO
Requisitos ISO/iec 17021 afectados | Sección del manual de calidad | |
| 1 Alcance2 Referencias3 Definiciones4 Introducción4.1 Antecedentes4.2 Misión y Valores4.3 Política de calidad4.4 Objetivos de calidad5 Principios5.1 Imparcialidad5.2 Responsabilidad5.3 Transparencia5.4 Confidencialidad5.5 Competencia5.6 Atención al cliente6 Plásticos Impala S.A de C.V” (Organismo decertificación)6.1 Constitución6.2 Operación6.3 Responsabilidad y situación financiera6.4 Estructura organizacional6.5 Comité de vigilancia7 Personal7.1 Clasificación7.2 Capacidad7.3 Competencia7.4 Capacitación7.5 Evaluación de desempeño8 Definición de proceso y su interacción8.1 Procesos de apoyo8.1.1 Sistema8.1.2 Auditorías internas8.1.3 Solución de problemas8.1.4 Revisiones de la operación8.1.5Satisfacción del cliente8.1.6 Compras8.1.7 Personal8.2 Procesos operativos8.2.1 Ventas8.2.2 Programación8.2.3 Logística8.2.4 Facturación8.2.5 Realización de auditorias8.2.6 Decisión 8.2.7 Emisión de certificados | 2 |
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1 Alcance

Dentro de este manual se definirán todos los requerimientos que el sistema de calidad de “Plásticos Impala S.A de C.V” está cumpliendo, para poder ofrecer unservicio confiable en la compra y venta que realiza de abarrotes granos y semillas. Por lo anterior estos requerimientos se basan en lineamientos internacionales y principalmente la norma ISO/IEC 17021.

2 Referencias
El sistema de calidad de Plásticos Impala S.A de C.V” se encuentra enmarcado dentro de una serie de normas y lineamientos dentro de los que se encuentras como base lassiguientes: LFMN:2006 | Ley Federal sobre Metrología y Normalización |
RLFMN:1999 | Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización |
IAF | Lineamientos y documentos emitidos por el IAF |
ISO/IEC 17021:2006 | Evaluación de la conformidad- requisitos para organismos que realizan audito-rías y certificaciones de sistemas de gestión |
ISO 9000 : 2005 | Sistemas administrativos de calidad,fundamentos y definiciones |
ISO 9001 : 2000 | Sistemas administrativos de calidad, Requerimientos |
ISO 9004 : 2000 | Sistemas administrativos de calidad, lineamientos para realizar mejoras |
ISO 19011: 2002 | Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental |
ISO 14001 : 2004 | Sistemas de gestión ambiental - Especificación con orientación para su uso |
ISO14004 : 2004 | Sistema de administración ambiental - Directrices generales sobre principios, sistemas y técnicas de apoyo |
ISO 14050 : 1996 | Administración ambiental - Vocabulario |

3 Definiciones
Plásticos Impala S.A de C.V” Nombre comercial Plásticos Impala S.A de C.V” Con este nombre comercial nos referiremos a la organización tanto en el manual de calidad como en todo documento delsistema de calidad.

Comité de Vigilancia: Conjunto de personas que representan sectores de la sociedad y tienen por objeto garantizar que las actividades de Plásticos Impala S.A de C.V” se realicen alineadas a los principios de imparcialidad, responsabilidad, transparencia, confidencialidad y atención al cliente.

Acreditación (de un organismo de certificación): Reconocimiento formal de lacompetencia de un organismo de certificación para llevar a cabo certificaciones de conformidad.

Certificado de conformidad: Documento emitido bajo las reglas de un sistema de certificación, indicando que un producto identificado, proceso o servicio proveen la confianza necesaria de acuerdo con una norma específica u otro documento normativo.

Organismo de certificación: Organismo que conduce...