Administracion de empresas
Páginas: 3 (708 palabras)
Publicado: 6 de marzo de 2011
Regional
Nariño
CENTRO INTERNACIONAL DE PRODUCCION LIMPIA - LOPE
RED TECNOLOGICA: TECNOLOGIAS DE GESTION ADMINISTRATIVA Y DE SERVICIOS FINANCIEROS
LINEA TECNOLOGIA DE LA ACCION DE FORMACION:CLIENTE
GUIA DE APRENDIZAJE
Fechas Curso:
Inicio: 01/10/10
Final: 01/10/11
1. IDENTIFICACION DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Ciudad y Fecha: Pasto febrero de 2010
Tipo y modalidad deFormación:
Titulada, presencial
Ficha de Caracterización: 36739 Código Proyecto Formativo:
Programa de Formación: Tecnólogo en Gestion administrativa Duración:
10 horas
Competencia.210601010
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
Resultado de Aprendizaje: 21060101006
Identificar soluciones de atención yservicio al cliente interno y externo, mediante la implementación de la tecnología disponible, teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la organización.
2. INTRODUCCION
Elestudio de la presente guía, le permitirá desarrollar la competencia laboral para conceptualizar los principios básicos del manejo del talento humano en una organización, asi mismo el conocimiento de lacadena de suministro en la atención al cliente, los conceptos y los aspectos a considerar en la implementación.
No olvide recopilar en su portafolio de aprendizaje las evidencias de cada una delas actividades propuestas.
Recuerde que todo proceso de enseñanza – aprendizaje – evaluación requiere de técnicas y métodos de estudio, además de dedicación, disciplina y responsabilidad.
3.ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACION
a) Lea el material anexo a esta guía y elabore un resumen de los mismos:
1. Cadena de suministros.
b) Aplique los conocimientos adquiridos ala empresa.
4. TRABAJO COLABORATIVO COMPETENCIAS INTEGRALES
• Trabajo en equipo durante actividades a ejecutar en el desarrollo de la formación por proyectos.
• Desarrollo de pensamiento...
Nariño
CENTRO INTERNACIONAL DE PRODUCCION LIMPIA - LOPE
RED TECNOLOGICA: TECNOLOGIAS DE GESTION ADMINISTRATIVA Y DE SERVICIOS FINANCIEROS
LINEA TECNOLOGIA DE LA ACCION DE FORMACION:CLIENTE
GUIA DE APRENDIZAJE
Fechas Curso:
Inicio: 01/10/10
Final: 01/10/11
1. IDENTIFICACION DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Ciudad y Fecha: Pasto febrero de 2010
Tipo y modalidad deFormación:
Titulada, presencial
Ficha de Caracterización: 36739 Código Proyecto Formativo:
Programa de Formación: Tecnólogo en Gestion administrativa Duración:
10 horas
Competencia.210601010
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
Resultado de Aprendizaje: 21060101006
Identificar soluciones de atención yservicio al cliente interno y externo, mediante la implementación de la tecnología disponible, teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la organización.
2. INTRODUCCION
Elestudio de la presente guía, le permitirá desarrollar la competencia laboral para conceptualizar los principios básicos del manejo del talento humano en una organización, asi mismo el conocimiento de lacadena de suministro en la atención al cliente, los conceptos y los aspectos a considerar en la implementación.
No olvide recopilar en su portafolio de aprendizaje las evidencias de cada una delas actividades propuestas.
Recuerde que todo proceso de enseñanza – aprendizaje – evaluación requiere de técnicas y métodos de estudio, además de dedicación, disciplina y responsabilidad.
3.ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACION
a) Lea el material anexo a esta guía y elabore un resumen de los mismos:
1. Cadena de suministros.
b) Aplique los conocimientos adquiridos ala empresa.
4. TRABAJO COLABORATIVO COMPETENCIAS INTEGRALES
• Trabajo en equipo durante actividades a ejecutar en el desarrollo de la formación por proyectos.
• Desarrollo de pensamiento...
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