Administracion de empresas

Historia de la Calidad
En la actualidad la Calidad de los productos es una cualidad intrínseca en cada uno de ellos, al adquirir un producto, en lo ultimo que pensamos es en la Calidad del mismo, esto es debido a que los productores de bienes en primera instancia deben de satisfacer los requerimientos de clientes y el primero de ellos es la calidad. Para poder tomar ventajas competitivas con susotros competidores, se enfocan a cualidades de precio, tiempo de entrega y soporte
Para lograr que la calidad sea una cualidad intrínseca del producto, las compañías han tenido que desarrollar varios sistemas que permitan asegurar la calidad del producto a un bajo costo, logrando mantener sus productos a un precio competitivo en el mercado.
LA PREHISTORIA DE LA CALIDAD
Según Feigenbaum, elcontrol de calidad hasta el fin del s.XIX se caracterizó por ser realizado totalmente por los operarios, lo que denominó Control de Calidad del Operario.
Posteriormente en el período de la Primera Guerra Mundial se dió el Control de Calidad del Capataz y entre las dos guerras el aparece el Control de Calidad por Inspección o lo que conocemos como el Control de Calidad Moderno.
El comienzo....Es decir, la calidad da comienzo como un sistema de inspección final, es decir justo antes de que el producto fuese enviado al cliente, recibía una inspección, teniendo como ventaja que el cliente no fuese a recibir un producto de mala calidad, este sistema fue llamado control de Calidad
El Sistema de Control de Calidad....
La principal desventaja de este sistema era la tardía detección deldefecto:
Solo se detectaba el defecto hasta el final, siendo que en algunos casos el defecto fue ocasionado desde las primeras etapas del proceso de Producción, resultando en costos de operación altísimos dado a la gran cantidad de desecho y retrabajos.
EL CONTROL DE CALIDAD MODERNO
Shewart 1931
En 1931, Walter Shewhart publicó " Economic Control of Quality of Manufactured Products " (ControlEconómico de la Calidad de Productos Manufacturados), en el que se plantean los principios básicos del control de la calidad, sobre la base de métodos estadísticos, centrándose en el uso de Cuadros de Control.
Convirtiéndose así en el padre del Control de Calidad Moderno (aunque algunos autores dan esta paternidad a Deming, debemos considerar que los estudios de Deming se basaron inicialmenteen los de Shewhart).
* Los estándares Z (1941)
Después del aporte de Shewhart, en 1941 y 1942 se aprobaron y publicaron los " Estándares Z " conocidos como los estándares de la Guerra, que enfocaban el uso de los Cuadros de Control para el análisis de datos y su aplicación durante la producción.
También en 1941 Leslie E. Simons publicó " Un Manual de Métodos Estadísticos paraIngenieros ".
* Aparecen las herramientas
estadísticas de la calidad
Partiendo de la propuesta de disminuir la variación de los procesos y por ende disminuir la variación de los productos, han surgido numerosas herramientas estadísticas, las cuales nos permiten entender las variaciones naturales de los procesos y cuando son o no variaciones especiales, dentro de estas herramientas estadísticastenemos por ejemplo:
* Aparecen las herramientas
estadísticas de la calidad
1.Histograma
2.Diagrama de Pareto
3.Diagrama causa-efecto
4.Diagrama defecto-concentración
5.Carta de control
6.Diagrama de dispersión
7.Hoja de verificación
* Antes de 1947 ...
* Estos tres aportes eran lo único con que se contaba en el campo del control de calidad durante los años cuarenta en el mundo occidental,donde hasta ese momento la calidad y el mejoramiento no tenían ninguna importancia para las empresas.

Mientras en el Japón de la
Postguerra…
Después de la II Guerra Mundial, el Japón se encontraba frente a la nada fácil tarea de reconstruir su país. En aquel momento, las fuerzas de ocupación de los EEUU, decidieron apoyar en la reconstrucción de la economía y la infraestructura de manera...