Administracion de Empresas

Cinco habilidades para ser un mejor gerente
Millones de palabras se han escrito describiendo todas las ideas, tips, sugerencias y técnicas para ayudar a los ejecutivos a ser mejores gerentes. La mayor parte de estas ideas son de interés, sin embargo tanta información puede llegar a ser abrumador para algunos de los lectores.
Pida y usted recibirá
Recientemente, el Centro para la Excelencia enel Lugar de Trabajo (Boise, ID) pidió a 268 administrativos, gerentes y directivos para describir las cinco habilidades más importantes para los gerentes de nivel medio. Como se podrá imaginar, este grupo de personas tenía opiniones diferentes sobre cuáles son las habilidades más importantes según sus perspectivas.
La mayoría de los encuestados coincidieron en que la habilidad más importante deuna gerencia es: Tomar decisiones complicadas y difíciles. Después de esta conclusión, el grupo tuvo una divergencia de opiniones. Las respuestas parecían ser paralelas al rol que desempeña cada encuestado en su organización.
Los resultados del estudio refuerzan la creencia de que los buenos gerentes necesitan una combinación de habilidad técnica y comprensión del arte de la gestión. La necesidadde interactuar con sus equipos colaboradores, compañeros y altos ejecutivos exige una comprensión de las diferentes perspectivas de cada uno de estos grupos.
Por ejemplo, los empleados que no son gerentes creen que éstos deben ser diplomáticos y comunicar su agradecimiento por el trabajo bien hecho. Los gerentes de nivel medio, sin embargo, clasificaron esta habilidad con menos importancia yconsideraron que un gran servicio al cliente es mucho más determinante que los trabajadores. Los Gerentes de nivel medio también colocaron la formación eficaz de los empleados en la parte superior de sus listas, no así, los colaboradores y los altos directivos quienes asignaron poca prioridad a esta habilidad.
A excepción de la habilidad en la toma de decisiones, estos tres grupos tenían listas yclasificaciones muy diferentes. Sin embargo, estos resultados son significativos. Ellos muestran que la complejidad de administrar a otros eficazmente requiere tener empatía con diferentes perspectivas y percepciones. El uso adecuado de este conocimiento es clave para ser un mejor gerente.



Cinco habilidades básicas para mejorar su desempeño
Antes de enfocarse en las técnicas cerebralescomplejas que ayudan a desarrollar los conocimientos de gestión de alto nivel, considere las habilidades más útiles y sencillas que pueden ayudar a su carrera y desempeño.
1.- Comunicación. Consistentemente la habilidad profesional y personal más importante, implica mucho más que un simple intercambio de información. Los gerentes más destacados cultivan las habilidades de hablar y escribir confirmeza, así como de escuchar con atención.
Los mejores gerentes transmiten sus mensajes orales de forma clara, concisa y comprensible. Sus palabras y sus ideas son organizadas, breves y expresadas de un modo que ayuda a la comprensión de sus oyentes.
Como todos los maestros y profesores le dirán, la capacidad de escribir coherentemente está en peligro de extinción. Más allá de la propensión de lagente a cometer errores ortográficos y gramaticales, muchos están perdiendo la capacidad de expresar ideas claras por escrito. Los mejores gerentes utilizan la técnica de hacer las cosas de manera simple -KIS (Keep It Simple)- para comunicar con claridad, de modo que el receptor no necesita, "leer entre líneas" para descifrar un mensaje escrito.
Las habilidades de escucha en situacionesprofesionales y personales son las más subestimadas e incomprendidas. Un comentario frecuente de los empleados es que sus jefes no los escuchan. Muchos gerentes sobresalientes consideran que las habilidades de escucha tienen mayor peso que la capacidad de comunicación oral o escrita.
2.- Liderazgo Básico. Incluso si usted es nuevo en un puesto gerencial, supervisando a sólo dos o tres personas,...