Administracion De Empresas
Páginas: 2 (383 palabras)
Publicado: 22 de julio de 2011
Introducción
El presente trabajo tiene como finalidad mostrar los diferentes procesos por los que cada producto o servicio pasan al ser estudiados por la Administración de ventas. Las actividadespropias de la venta personal suelen requerir más personal y costar más dinero que en cualquier otra fase del programa de marketing. Más aún, los resultados del equipo de venta suelen ser un factordeterminante para el éxito de la empresa, por lo tanto, la administración del equipo de ventas es fundamental en el esfuerzo de administración realizado por la organización.
E papel que desempeña elequipo de ventas en las empresas orientadas al mercado es mucho más significativo ya que los vendedores asumen un papel más propio de consultor; asesoran a sus clientes para ayudarlos a identificar susnecesidades y sus problemas, coordinan la recopilación de información sobre el mercado y resuelven los problemas y satisfacen las necesidades de sus clientes.
En este proceso la información fluyedel cliente a la compañía y de la compañía al cliente fundamentalmente a través del personal de ventas. Los vendedores transmiten las preguntas que se les formulan respecto a los productos y susespecificaciones, los pedidos, los problemas de los clientes, etc. Los departamentos de la compañía que usan esta información, se convierten en los clientes internos del vendedor, por supuesto que
losvendedores facilitan información a sus clientes externos en forma de; presentaciones de venta, folletos descriptivos de los productos y/o servicios, etc.
La calidad de la información que el vendedortransmite al cliente es uno de los factores de mayor importancia para lograr la satisfacción del cliente.
Clientes Zona Norte
Listado de participantes
María Josefa Ruiz José Alberto GutiérrezBlanca Rosa
Oscar Mederos Mesa Teresa Lara Junco María Eugenia García
Antonio Vega Pérez Elena Fernández García Caridad Noam Directora
Martha Alarcón de Quesada Juan Carlos Alfonso Fraga...
El presente trabajo tiene como finalidad mostrar los diferentes procesos por los que cada producto o servicio pasan al ser estudiados por la Administración de ventas. Las actividadespropias de la venta personal suelen requerir más personal y costar más dinero que en cualquier otra fase del programa de marketing. Más aún, los resultados del equipo de venta suelen ser un factordeterminante para el éxito de la empresa, por lo tanto, la administración del equipo de ventas es fundamental en el esfuerzo de administración realizado por la organización.
E papel que desempeña elequipo de ventas en las empresas orientadas al mercado es mucho más significativo ya que los vendedores asumen un papel más propio de consultor; asesoran a sus clientes para ayudarlos a identificar susnecesidades y sus problemas, coordinan la recopilación de información sobre el mercado y resuelven los problemas y satisfacen las necesidades de sus clientes.
En este proceso la información fluyedel cliente a la compañía y de la compañía al cliente fundamentalmente a través del personal de ventas. Los vendedores transmiten las preguntas que se les formulan respecto a los productos y susespecificaciones, los pedidos, los problemas de los clientes, etc. Los departamentos de la compañía que usan esta información, se convierten en los clientes internos del vendedor, por supuesto que
losvendedores facilitan información a sus clientes externos en forma de; presentaciones de venta, folletos descriptivos de los productos y/o servicios, etc.
La calidad de la información que el vendedortransmite al cliente es uno de los factores de mayor importancia para lograr la satisfacción del cliente.
Clientes Zona Norte
Listado de participantes
María Josefa Ruiz José Alberto GutiérrezBlanca Rosa
Oscar Mederos Mesa Teresa Lara Junco María Eugenia García
Antonio Vega Pérez Elena Fernández García Caridad Noam Directora
Martha Alarcón de Quesada Juan Carlos Alfonso Fraga...
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