ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Pregunta 1

¿Cuáles son los principales factores internos que afectan a esta empresa?
Justifique su respuesta:

Los principales factores internos que afectan a esta farmacia son:

- Es una empresa familiar de años de trayectoria y al ser la única en el pueblo, no tiene necesidad de competir. Desde que se fundó no ha tenido cambios en su infraestructura.

- No posee un sistemacomputacional donde registrar los medicamentos con sus características, precios y stock de los mismos.

- Mantener la farmacia como pasatiempo y ayuda social a la población.

- Al ser una farmacia rural el costo de inversión no debe ser mayor a sus ingresos, ya que gracias a éstos los hijos del matrimonio estudiaron en la Universidad.

- No cuentan con otro empleado, sino que don José y su señoraatienden la farmacia.

- La farmacia utiliza la forma de pago solo en efectivo, con lo cual cuenta con el dinero de inmediato y no tiene deudas con clientes que no cumplen con sus pagos.

- La cordialidad en la atención le ha permitido sobrevivir en el tiempo.

- No tiene sucursales, ya que es la única en el pueblo.

Pregunta 2

¿Cuáles son los principales factores externos que afectan aesta empresa?
Justifique su respuesta:

Los principales factores externos que afectan a esta empresa son:

- Respecto a la competencia, don José al instalar su farmacia en un pueblo pequeño, no tiene competencia directa, está en el lugar y preferencia de sus clientes, debido a su forma cordial en el trato y a la ayuda social que presta, pero podría llegar a instalarse una nueva farmacia en elsector, con precios más bajos, variedad de productos y su clientela se deje llevar por la novedad y deje de preferirlo.

- En cuanto a proveedores, al encontrarse en un lugar de difícil acceso, en un pequeño pueblo, éstos podrían no repartir en dicho lugar.

- En cuanto a su clientela, la farmacia la tiene ya definida, y don José al llevar el libro de anotaciones, tiene claras laspreferencias de ellos, pero esas preferencias podrían cambiar y don José dejaría de satisfacer las nuevas necesidades de sus clientes, porque su empresa sigue siendo la misma desde que se formó.

- Los ingresos de los clientes no han variado desde el inicio de la farmacia, por esa razón se mantiene como ayuda social.

- Podría afectar al pueblo una crisis económica y, por lo tanto, afectaría lacontinuidad de la farmacia.

Pregunta 3

Identifique factores internos que son fortalezas para la empresa y factores internos que pueden ser considerados debilidades para ella.
Justifique su respuesta:

Fortalezas:

- El hecho de ser los únicos en el pueblo, no tienen competencia;
- Es una empresa familiar de años de trayectoria, posicionándose en dicho pueblo especialmente por lacordialidad en la atención entregada por su dueño, por lo tanto es conocida por quienes habitan el lugar.
- Por llevar tantos años entregando un buen servicio, son reconocidos y respetados dentro del pueblo.
- Sus clientes los prefieren por el buen trato.
- Conocimiento de parte de don José y su señora por los medicamentos que venden en su local y dan una atención personalizada.
- Al no dar crédito,cuentan con los ingresos inmediatamente para lo que necesiten.

Debilidades:

- El hecho de ver a su propio negocio como algo de pasatiempo y no como una opción de ganar dinero, trabajando para el beneficio de las personas del pueblo.
- Falta implementación tecnológica que permita brindar un servicio más eficiente a su clientela, ya que no cuenta con sistema computacional.
- No haycambios en la infraestructura del lugar desde que se formó la farmacia, no se ha modernizado.
- El vender productos solo en efectivo, no podría la población adquirir medicamentos de un costo más alto, en el caso de no contar con el dinero para comprarlo.
- La competencia ha tenido grandes cambios y ha abarcado ventas no solo de medicamentos sino también perfumería, alimentos y otros productos, por...