Administracion De Empresas

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  | Los valores, en sentido humanista, son aquellos principios que hacen que una persona sea tal, sin lo cual perdería parte de su razón de ser o existencia.Llevado al terreno de las empresas y organizaciones, los valores son aquellos principios, referentes o pautas, que definen las conductas de las personas que forman parte de dicha organización y que orientan los comportamientos y lasacciones de quien los sustenta.En definitiva, los valores no se sostienen por sí solos, no tienen naturaleza propia, sino que su existencia está adherida a aquellos que los sostienen. |
¿Qué son los valores? Principios: Factores universales que fundamentan la conducta humana independientemente de la época, cultura, ideología, raza o credo. “ son el deber ser” Valores: Pautas reconocidas y asumidaspor las personas como elementos para orientar su conducta. “ es aquello que me importa” PricewaterhouseCoopers

Los valores y principios son la guía que dirige las acciones de todos los colaboradores y sirven de marco de referencia para la toma de decisiones dentro de la empresa.
Estos valores y principios deben ser compartidos, recordados y puestos en acción por todos los miembros de laempresa.
¿Para qué sirven los valores y principios en la empresa?
Al igual que las personas una empresa debe responsabilizarse por sus actos; por eso la justicia le otorga a la empresa personalidad jurídica.
Lo principios y valores hacen a la empresa lo mismo que nuestros valores y principios hacen por nosotros; dictan nuestras pautas de conducta.
Además como suelen expresarse públicamente actúancomo compromiso de la forma en que la empresa y sus miembros deben comportarse.
Todas las empresas tiene valores
Muchas veces los clientes me dicen que hay empresas que no tiene valores y que para ellos es mejor así, es mucho menos trabajoso crear la empresa sin declarar los valores.
Y es cierto, esas empresas formadas “sin valores” son más fáciles de abrir, pero sin duda el no declararlos noquiere decir que no los tengan.
Pongamos un ejemplo; digamos que tenemos un bar donde no hemos hecho nunca nuestra declaración de valores y principios; aunque no necesariamente tengas que llamarlos así; y como dueños les decimos a nuestros colaboradores que le digan a los clientes que no hay monedas para el cambio con el objetivo de que el cliente abone más del precio justo y lo deje como unapropina extra.
Este señor sin duda está haciendo una declaración interna de que robar está bien; por consiguiente si los empleados toman “propinas” no consentidas condice con el valor enseñado.
Así que ya sabes, si una empresa no declara los valores no quiere decir que no existas, estos valores son llamados tácitos y en toda institución existen, incluso conviven con los declarados.
Nunca te ocurrióque al entrara a trabajar a un lugar nuevo alguien te dice, acá tomate las cosas con calma, si te llevas bien con “Fulano” la vas a pasar bien, sino ya podes empezar a buscarte otro trabajo; esos son valores tácitos.
Los 4 tipos de valores existen
Podemos tener valores en relación a los siguientes aspectos:
1. Clientes: hacen referencia a la calidad, atención, servicio, precio, etc.
2.Colaboradores: corresponden al compromiso con la empresa, el trabajo en equipo, recompensas, etc.
3. Organización: tiene que ver con los procesos, capacitación, desarrollo, etc.
4. Social: trata sobre el medio ambiente, salud, educación y en colaborar en desarrollar la sociedad donde la empresa está inmersa.
Redactando los valores de mi empresa
Cuando realices esta tarea, asegúrate deque sean claros, tan simples que un chico de 12 años los entienda. Usa lenguaje común y no escribas un discurso que solo se entienda con ayuda de un diccionario.
La forma más simple de escribir los valores y principios de tu empresa es escribiendo los tuyo; después agrega los que consideras que una empresa debe hacer y que no se contrapongan con los tuyos; eso es todo.
Una de mis clientas...