administracion de empresas

“AÑO DE LA PROMOCION DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMATICO”

TRABAJO DE MARKETING.

INTEGRANTES : ANONIMO..


FACULTAD : ADMINISTRACION.

PROFESOR : GILBERT ROLAND ALVARADO ARBILDO.

AULA : 506

TEMA : EL CONSUMIDO, EL CLIENTE.

AÑO :

2014







DEDICATORIA.

Elpresente trabajo lo dedico de manera muy especial a mi madre y a mis profesores que con entusiasmo y esfuerzo nos empujaron a ser hombres de bien, quienes en todo momento me brindaron todo su apoyo y comprensión durante el desarrollo de la carrera de Administración de Empresas.




















AGRADECIEMIENTO.

Quiero darles las gracias:
A Dios por haberme permitidoculminar con éxito el ciclo.
A mi esposa por el apoyo, cariño, y comprensión siempre.
A todos mis compañeros de salón, por sus palabras de aliento y por haberme brindado un apoyo desinteresado a lo largo de tan agotada etapa.
A mis profesores por su guía, apoyo y conocimientos transmitidos a lo largo de la carrera.
Y a todas las personas que contribuyeron en forma directa e indirecta para larealización y culminación del presente estudio.




INTRODUCCION.

La empresa tiene la necesidad de identificar sus mercados, de conocer a sus clientes, de conocer sus necesidades y de conocer cómo se comportan para satisfacerlas, con el fin de orientar los esfuerzos de marketing de la empresa. El comportamiento del consumidor implica un conjunto de actividades que las personas desarrollan cuandobuscan, compran, evalúan, usan y disponen de los bienes con el objeto de satisfacer sus necesidades y deseos. Estas actividades comprenden tanto procesos mentales y emocionales como acciones físicas. El proceso de elaboración de la estrategia de marketing implica varias fases: análisis de la situación, diseño de la estrategia, ejecución y control de la misma.
El análisis del comportamiento delconsumidor forma parte de la primera fase. La importancia de los estudios sobre el comportamiento del consumidor se realza sobre todo en los entornos altamente competitivos, ya que la empresa corre el riesgo de que el consumidor se incline por los productos de sus competidores
EL CONSUMIDOR.

Se denomina consumidor a la persona que satisface sus necesidades a partir de una actividad económica,siendo sujeto final del ciclo de producción habitualmente, de acuerdo a los criterios básicos en los cuales se realiza una segmentación del mercado, los consumidores están divididos con frecuencia en grupos por edades.
En las sociedades modernas, se tiende a dar una gran importancia a este rol y a brindarles a los ciudadanos los máximos derechos como agentes del intercambio comercial. Por talesmotivos, se ha potenciado el papel de los consumidores a través de la protección de los alimentos y otros artículos consumibles, así como una mayor transparencia a la hora de realizar la distribución.
La composición del consumo viene determinada por la importancia de los ingresos y las necesidades domésticas. Por ejemplo, en aquellas familias con ingresos reducidos, los gastos para adquirir ymantener los bienes de primera necesidad tales como alimentación, vivienda, salud y abrigo, representan una parte proporcionalmente alta en los gastos de consumo.
En las últimas décadas, se ha incrementado la tendencia social al consumismo: dicha situación convierte el objetivo vital de consumo y disfrute de mayor cantidad de productos y servicios, propio de los países capitalistas.
En lanaturaleza, encontramos que se denomina consumidor al organismo que se alimenta del medio que lo rodea; constituye uno de los cuatro componentes principales del ecosistema, además de las sustancias abióticas, los productores y los destructores.
Por otra parte, la clasificación de los distintos tipos de consumidores está compuesta por: los consumidores primarios, que son los animales fitófagos; los...