Administracion De Empresas

Administración II PEaD

PERSONA – ORGANIZACIONES: AMBIENTE COMPETITIVO

INTRODUCCIÓN
Las Organizaciones se componen de personas, es a partir de ello que podemos decir que las personas constituyen el elemento básico para estudiar las organizaciones y todos los procesos que se dan en ellos tanto en el entorno interno y externo.

Caso : SODIMAC

CONOCE TU TIENDA

CONOCE TU TIENDAObjetivos:

1. Conocer como se compone la tienda. 2. Conocer la distribución , funciones y cargos (ventas y no ventas ) 3. Conocer conceptos básicos

ORGANIGRAMA DE TIENDA

LAY OUT DE TIENDA

CONTROL INTERNO Y MERCHANDISING
CONTROL INTERNO Realiza las auditorias contables y revisa los documentos al detalle. Maneja y controla los documentos de caja, notas de crédito, boletas y facturas.MERCHANDISING Área encargada de la confección de toda la cartelería manual e impresa de tienda.

SERVICIOS ESPECIALES
Área compuesta por: Mesón de Atención al Cliente: realiza cotizaciones y proformas, también coordina los servicios de instalaciones. Mesón de Post-Venta: área exclusica para el cambio o devoluciones de los productos. También canalizan los reclamos producidos después de lacompra.

BÓVEDA
 Lugar donde se custodia el dinero.  Encargado de distribuir las remesas para los cajeros, envíos de dinero a Prosegur, liquidación de caja chica, etc.  Se realiza los envíos del dinero recaudado del día anterior a Prosegur.

SISTEMAS
Entre las principales responsabilidades del área, están:  Revisión de sistemas 100% operativos a la apertura de tienda (enlace del servidorprincipal-UXPOS- y el Frente de Cajas).  Revisión de los datos de ventas del día anterior (correctamente cargadas en el sistema por cada departamento).  Mantenimiento básico de equipos de cómputo y otros impresoras, scanners, pistolas de radiofrecuencia, etc.). (PCs, cajas,

Elaboración de los reportes utilizados en la gestión comercial de los departamentos de venta (TOP 30, Venta Detalle deTienda, Quiebres y Sobrestocks de mercaderías, entre otros).  Recepcionar la información de cambios de precios, imprimir los flejes y realizar la entrega de los mismos a los departamentos correspondientes.  Confirmación al cierre de tienda, de ventas cargadas del día en los sistemas de Chile.

COMPRAS
El comprador es la persona encargada de la compra de los productos para la venta stock en lasucursal, asesorando al Jefe de Departamento en el mantenimiento de la buena disponibilidad de los productos y manejando una buena rotación del inventario.

OBJETIVOS
1. Reponer productos respaldado en el reporte RST (Reposición Sugerido de Tienda). Actualizar la ubicaciones de los productos (HUA).

2.

FUNCIONES PRINCIPALES

Garantizar stock para la venta de un proyecto. Ser nexoentre Tienda y Área Comercial.

REPORTES DE APOYO

    

HUA. Reporte Reporte Reporte Reporte

de 8 semanas. Top 30. de Sobre Stock. de Quiebres de Stock.

DESPACHO
El Departamento de despacho, es el responsable de la entrega de mercadería a los cliente, ya sea en su domicilio o en la tienda al recogerlo posteriormente. A su vez, se encarga de las devoluciones al proveedor que losJefes de Departamento estimen convenientes.

Tipos de Despacho
Existen dos tipos de despacho para los productos adquiridos por nuestros clientes. 1.- Despacho a domicilio 2.- Servicio de retiro posterior (Flete) (S.R.P.)

Para brindar estos servicios, en primer lugar debemos generar lo que denominamos V.P.M. (Vale por mercadería).  El V.P.M. es un estado del sistema que permite determinar siun producto está pendiente de despacho.

Tipos de Despacho
FLETES

Tipos de Despacho
FLETES

Tipos de Despacho
RETIRO POSTERIOR (S.R.P.)

Tipos de Despacho
RETIRO POSTERIOR (S.R.P.)

Documentos para Despacho
La cotización
Es un documento en el que fijan los datos del cliente, productos, la cantidad y el precio de los mismos.
No se puede generar un V.P.M. si previamente no...